informations générales
Lamentin
Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, concessionnnaire automobile, un Conseiller accueil services en concession automobile H/F.
Rattaché au responsable après-vente, vous serez en charge de:***Gérer l'agenda des réceptions et restitutions pour répondre efficacement aux besoins des clients.
* Établir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalités de paiement).
* Préparer administrativement les interventions en ouvrant les ordres de réparations, en éditant les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc.) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client.
* Accueillir physiquement les clients en point de vente destinés à l'atelier et les orienter vers le service concerné.
* Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après-vente.
Description du profil :
Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.
Vous êtes soucieux et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.
Vous aimez le travail en équipe.
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Rattaché au responsable après-vente, vous serez en charge de:***Gérer l'agenda des réceptions et restitutions pour répondre efficacement aux besoins des clients.
* Établir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalités de paiement).
* Préparer administrativement les interventions en ouvrant les ordres de réparations, en éditant les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc.) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client.
* Accueillir physiquement les clients en point de vente destinés à l'atelier et les orienter vers le service concerné.
* Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après-vente.
Description du profil :
Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.
Vous êtes soucieux et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.
Vous aimez le travail en équipe.
