Concierge d'hôtel

Au sein d'une structure hôtelière 2 étoiles vous serrez chargé :

- faire les arrivées des clients et les départs : formalités administratives liées au séjour (check in et check out)
- renseigner le client sur les prestations de l'établissement ; répondre aux demandes au téléphone ou par mail
- traiter et renseigner les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements
- faire et contrôler la facturation et l'encaissement
- assurer le bon déroulement du service petit - déjeuner

Avec le personnel et prestataires de l'hôtel, vous devez :
- Manager les femmes de chambre
- contrôler la qualité de propreté des hébergements
- établir l'état des lieux d'arrivée, de départ ; Suivre les réclamations
- faire la réception et remplacer le cas échéant un réceptionniste absent
- faire le suivi et relance des prestataires extérieurs pour les interventions techniques

Vous serez chargé de faire la commercialisation de l'hôtel et de la résidence: faire visiter aux clients, phoning, instagram etc..

Les qualités professionnelles attendues sont en plus : le sens de la communication, le travail en équipe et en autonomie.
Votre planning est sur une tranche horaires entre 6 heures et 22 heures du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine.