Concierge d'hôtel

Nous recherchons un ou une Concierge pour rejoindre notre Hôtel.


Missions :

- Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients

- Répondre aux demandes clients et assurer le suivi pendant toute la durée du séjour

- Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de Paris, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants.

- Assurer le standard téléphonique et mail renseignement

- Être à l'écoute de chaque client et participer à la fidélisation de la clientèle

- Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion

- Assurer la promotion des services de l'hôtel

- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)

- Être force de proposition pour enrichir l'expérience client

- Superviser l'équipe des voituriers bagagistes

- Assister le front office le cas échéant


Profil :

- Excellente présentation et très bon relationnel

- Anglais courant indispensable

- Expérience dans un établissement de standing similaire

- Bonnes connaissances de l'environnement géographique

- Autonomie, discrétion et esprit d'équipe

- Maitrise d'Opéra


Notre Hôtel

Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.