informations générales
Charleville-Mézières
CDD
Le Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes est composé de 4 sites géographiques (Charleville Mézières, Sedan, Fumay et Nouzonville), il constitue le principal pôle sanitaire des Ardennes.
Nous sommes à la recherche d'un Référent Facturation et Gestion Administrative H/F
Activités principales
Gestion administrative et facturation :
- Assurer la gestion administrative des dossiers patients
- Contrôler la complétude et la conformité des données administratives
- Optimiser la facturation des soins et le suivi des recettes
- Réaliser les opérations de fiabilisation du circuit de facturation
- Suivre les dossiers d'hospitalisation et les soins externes
- Traiter les rejets B2 et les contentieux mutuelles
- Assurer le suivi du contentieux et du recouvrement des sommes dues
- Produire des requêtes et analyses via les outils de gestion (Business Object, CGA.)
Relation usagers et accueil :
- Gérer les réclamations administratives, courriers et demandes de la Trésorerie
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et usagers
Coordination et accompagnement :
- Participer aux réunions de service et groupes de travail
- Participer aux projets du service et de l'établissement
- Former et accompagner les agents du pôle sur les outils et procédures
- Réaliser le tutorat des nouveaux agents
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques administratives
Démarche qualité :
- Participer au suivi des objectifs du service
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des données
- Contribuer à l'élaboration et à l'application des procédures internes
- Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles
Compétences requises
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des logiciels administratifs hospitaliers
- Maîtrise de PASTEL et de la gestion documentaire
- Connaissance des règles de facturation hospitalière
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Capacité d'analyse et de traitement des données
- Connaissance du fonctionnement hospitalier et de la fonction publique hospitalière
Qualités professionnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie dans le travail
- Capacité à gérer les priorités
- Sens du travail en équipe
- Bon relationnel et sens de l'écoute
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
- Sens du service public
- Capacité d'adaptation et disponibilité
Diplômes / Formation :
- Catégorie C
- Formation administrative ou expérience dans le domaine hospitalier appréciée
Conditions de travail :
- Lieu d'exercice : Service Patientèle
- Horaires de journée
- Amplitude horaire indicative : 8h00 - 17h00
Logiciels et matériels utilisés :
- PASTEL (gestion administrative et documentaire)
- CRISTALNET
- CGA
- Business Object
- HELIOS
- Word / Excel
- Messagerie professionnelle et Internet
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Activités principales
Gestion administrative et facturation :
- Assurer la gestion administrative des dossiers patients
- Contrôler la complétude et la conformité des données administratives
- Optimiser la facturation des soins et le suivi des recettes
- Réaliser les opérations de fiabilisation du circuit de facturation
- Suivre les dossiers d'hospitalisation et les soins externes
- Traiter les rejets B2 et les contentieux mutuelles
- Assurer le suivi du contentieux et du recouvrement des sommes dues
- Produire des requêtes et analyses via les outils de gestion (Business Object, CGA.)
Relation usagers et accueil :
- Gérer les réclamations administratives, courriers et demandes de la Trésorerie
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et usagers
Coordination et accompagnement :
- Participer aux réunions de service et groupes de travail
- Participer aux projets du service et de l'établissement
- Former et accompagner les agents du pôle sur les outils et procédures
- Réaliser le tutorat des nouveaux agents
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques administratives
Démarche qualité :
- Participer au suivi des objectifs du service
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des données
- Contribuer à l'élaboration et à l'application des procédures internes
- Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles
Compétences requises
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des logiciels administratifs hospitaliers
- Maîtrise de PASTEL et de la gestion documentaire
- Connaissance des règles de facturation hospitalière
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Capacité d'analyse et de traitement des données
- Connaissance du fonctionnement hospitalier et de la fonction publique hospitalière
Qualités professionnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie dans le travail
- Capacité à gérer les priorités
- Sens du travail en équipe
- Bon relationnel et sens de l'écoute
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
- Sens du service public
- Capacité d'adaptation et disponibilité
Diplômes / Formation :
- Catégorie C
- Formation administrative ou expérience dans le domaine hospitalier appréciée
Conditions de travail :
- Lieu d'exercice : Service Patientèle
- Horaires de journée
- Amplitude horaire indicative : 8h00 - 17h00
Logiciels et matériels utilisés :
- PASTEL (gestion administrative et documentaire)
- CRISTALNET
- CGA
- Business Object
- HELIOS
- Word / Excel
- Messagerie professionnelle et Internet
