Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Adecco Villemandeur recherche pour son client, acteur majeur de la vente d'ustensiles de Cuisine et de Pâtisserie, un(e) Chargé(e) de service clients pour une mission d'intérim de 3 mois.

Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email et téléphone,
- Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d'expédition,
- Saisir les commandes transmises par téléphone,
- Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients,
- Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société,
- Suivre les enquêtes livraison,
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes de Cuisineaddict.com,
De façon générale, garantir l'entière satisfaction de nos clients.


- Autonome, Dynamique
- Rigoureux/se
- Bon relationnel, Esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles exigées
- Amabilité et résistance au stress (pour la gestion du SAV)
- Expérience de 2 ans minimum
- Maitrise du pack office (Excel, Word, Power point)
- Une expérience dans un service de relation client serait un plus
- Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus

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