Chef du service clients

TEXTILOT, entreprise dynamique de 550 salariés, est le partenaire majeur de la grande distribution dans le domaine du prêt-à-porter (plus de 3200 clients situés sur toute la France, la Belgique et le Luxembourg). Nous proposons un concept unique : la gestion d'un corner textile au sein des Grandes et Moyennes Surfaces alimentaires. Nous distribuons également nos collections au sein de nos 9 boutiques PLUS.

Afin de suivre nos deux systèmes de commandes informatiques sur MA BOUTIQUE PLUS (e-commerce et e-réservation) et de garantir la satisfaction client, nous recherchons un(e) chargé(e) de service client dont les missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients au standard téléphonique et par mails ;
- Accompagner nos clients dans leurs démarches ;
- Suivre les commandes passées sur notre site internet ;
- Mettre à jour les fichiers des clients ;
- Gérer les retours clients.

Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion des appels clients.
Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous disposez de qualités d'écoute et d'élocution. Vous avez le sens du service clientèle et du travail en équipe.
Vous maîtrisez l'outil informatique.

Type d'emploi : CDI, Temps partiel 18h hebdomadaire (horaires adaptables)