informations générales
Arnage
CCMB Industrie est spécialisé dans la vente, l'entretien et la réparation d'engins de manutention. Avec plus de 40 ans d'expérience, CCMB représente les plus grandes marques: Manitou, Toyota.
Nos valeurs et notre développement reposent sur une stratégie de qualité, de proximité et de satisfaction client. Nous sommes à l'écoute de nos clients comme de nos salariés.
Vos missions :
Le Chef d'Atelier est chargé d'assurer le bon déroulement de l'organisation de l'atelier et des 5 techniciens itinérants concernant l'activité SAV des engins de manutention. Il exerce ses fonctions sous l'autorité de Yoann, Responsable d'agence.
La mission :
- Accueillir et conseiller la clientèle en veillant à la satisfaction client ;
- Réaliser, suivre et valider les devis ;
- Réaliser l'ouverture des Ordres de Réparations, puis procéder au suivi et à la fermeture des OR ;
- Procéder aux contrôles d'avant facture et valider les factures clients ;
- Valider les achats et sous-traitances fournisseurs ;
- Planifier les interventions des machines et veiller à leurs bonnes réalisations ;
- Veiller à la bonne organisation du travail et de l'équipe de techniciens dans le respect de la politique générale définie par la direction ;
- Assurer la gestion des garanties (interventions, paiement aux constructeurs) ;
- Traiter les réclamations et gérer les contentieux clients et fournisseurs ;
- Être garant de la qualité et de la rentabilité des contrats de maintenance et des contrats d'entretien ;
- Participer à la gestion financière de l'activité d'après-vente ;
- Assurer un support technique pour les besoins des agences de location du groupe ;
- Veiller à la bonne organisation entre l'atelier et le service des pièces de rechange ;
- Être en relation avec le service commercial pour la préparation des machines ;
- Veiller au respect des consignes de sécurité et aux obligations règlementaires ;
- Veiller et assurer l'outillage de l'atelier et des techniciens itinérants ;
- Veiller à l'entretien des véhicules des techniciens itinérants ;
- Contrôler et valider les temps de travail ;
- Participer au recrutement de l'équipe du service après-vente ;
- Suivre les formations obligatoires de l'équipe de techniciens ;
- Suivre les formations obligatoires des constructeurs ;
- Assurer la formation des apprentis et des techniciens ;
- Planifier et conduire les entretiens périodiques ;
Votre profil :
Vous bénéficiez d'une expérience technique solide (mécanique, hydraulique, électronique), vous connaissez les marques Toyota et Manitou.
Vos qualités managériales sont reconnues, vous êtes un bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités et êtes un bon gestionnaire (budget, CA, indicateurs).
Avantages du poste :
- CDI à temps plein, 39h (HS majorées)
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 80% par CCMB
- Téléphone portable professionnel avec dématérialisation des OR
- PC portable
- Véhicule équipé à disposition
- EPI, entretien des vêtements de travail à la charge CCMB
- Formation aux CACES R482 et R486 et formations constructeurs (Manitou, Toyota, etc.)
Date de début prévue : 03/06/2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos valeurs et notre développement reposent sur une stratégie de qualité, de proximité et de satisfaction client. Nous sommes à l'écoute de nos clients comme de nos salariés.
Vos missions :
Le Chef d'Atelier est chargé d'assurer le bon déroulement de l'organisation de l'atelier et des 5 techniciens itinérants concernant l'activité SAV des engins de manutention. Il exerce ses fonctions sous l'autorité de Yoann, Responsable d'agence.
La mission :
- Accueillir et conseiller la clientèle en veillant à la satisfaction client ;
- Réaliser, suivre et valider les devis ;
- Réaliser l'ouverture des Ordres de Réparations, puis procéder au suivi et à la fermeture des OR ;
- Procéder aux contrôles d'avant facture et valider les factures clients ;
- Valider les achats et sous-traitances fournisseurs ;
- Planifier les interventions des machines et veiller à leurs bonnes réalisations ;
- Veiller à la bonne organisation du travail et de l'équipe de techniciens dans le respect de la politique générale définie par la direction ;
- Assurer la gestion des garanties (interventions, paiement aux constructeurs) ;
- Traiter les réclamations et gérer les contentieux clients et fournisseurs ;
- Être garant de la qualité et de la rentabilité des contrats de maintenance et des contrats d'entretien ;
- Participer à la gestion financière de l'activité d'après-vente ;
- Assurer un support technique pour les besoins des agences de location du groupe ;
- Veiller à la bonne organisation entre l'atelier et le service des pièces de rechange ;
- Être en relation avec le service commercial pour la préparation des machines ;
- Veiller au respect des consignes de sécurité et aux obligations règlementaires ;
- Veiller et assurer l'outillage de l'atelier et des techniciens itinérants ;
- Veiller à l'entretien des véhicules des techniciens itinérants ;
- Contrôler et valider les temps de travail ;
- Participer au recrutement de l'équipe du service après-vente ;
- Suivre les formations obligatoires de l'équipe de techniciens ;
- Suivre les formations obligatoires des constructeurs ;
- Assurer la formation des apprentis et des techniciens ;
- Planifier et conduire les entretiens périodiques ;
Votre profil :
Vous bénéficiez d'une expérience technique solide (mécanique, hydraulique, électronique), vous connaissez les marques Toyota et Manitou.
Vos qualités managériales sont reconnues, vous êtes un bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités et êtes un bon gestionnaire (budget, CA, indicateurs).
Avantages du poste :
- CDI à temps plein, 39h (HS majorées)
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 80% par CCMB
- Téléphone portable professionnel avec dématérialisation des OR
- PC portable
- Véhicule équipé à disposition
- EPI, entretien des vêtements de travail à la charge CCMB
- Formation aux CACES R482 et R486 et formations constructeurs (Manitou, Toyota, etc.)
Date de début prévue : 03/06/2024
