informations générales
Lourdes
CDD
CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE DU 23 MARS A FIN OCTOBRE 2026
Au sein d'un hôtel *** de 133 chambres, sous la supervision de la Directrice de l'hôtel, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l'hôtellerie.
En tant que Chef de réception F/H de l'Hôtel Sainte Rose, vous prenez en main la supervision quotidienne de la réception, accompagnez votre équipe et veillez à une organisation fluide et efficace du service. Vos missions principales seront les suivantes :
- Encadrer, former et accompagner une équipe composée de 3 réceptionnistes et 2 veilleurs de nuit
- Veiller au respect et à l'application des procédures internes, à la qualité du travail fourni et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service et veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
- Gérer les opérations quotidiennes : check-in / check-out, facturation, tenue et clôture de caisse, gestion des litiges
- Assurer la gestion des réservations individuelles et groupes
- Réaliser les attributions de chambres, mettre à jour les informations et anticiper les besoins clients
- Assurer une communication fluide et régulière avec la cuisine, le restaurant, les étages et le bar en utilisant notamment les notes de service
- Transmettre toutes les informations clés : arrivées de groupes, horaires de repas, demandes spécifiques, prévisions d'activité pendant les réunions d'exploitation hebdomadaires
- Élaborer les plannings via Octime, suivre les heures et ajuster l'organisation selon l'activité
A noter que la clientèle de l'hôtel est majoritairement française, mais nous accueillons également de nombreux pèlerins internationaux, notamment américains, espagnols, italiens, irlandais et latino-américains.
La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires :
- Salaire attractif
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Horaires en continu, 42h par semaine
- Heures supplémentaires récupérées
- Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels
- Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes
- En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)
C'est à vous de briller.
- Si vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans l'hôtellerie
- Si vous avez déjà encadré une équipe, formé des collaborateurs et supervisé le quotidien
- Si vous possédez des compétences dans l'utilisation d'outils informatiques et logiciel PMS
- Si vous parlez français, vous êtes à l'aise en anglais et idéalement une 3ème langue
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'un hôtel *** de 133 chambres, sous la supervision de la Directrice de l'hôtel, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l'hôtellerie.
En tant que Chef de réception F/H de l'Hôtel Sainte Rose, vous prenez en main la supervision quotidienne de la réception, accompagnez votre équipe et veillez à une organisation fluide et efficace du service. Vos missions principales seront les suivantes :
- Encadrer, former et accompagner une équipe composée de 3 réceptionnistes et 2 veilleurs de nuit
- Veiller au respect et à l'application des procédures internes, à la qualité du travail fourni et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service et veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
- Gérer les opérations quotidiennes : check-in / check-out, facturation, tenue et clôture de caisse, gestion des litiges
- Assurer la gestion des réservations individuelles et groupes
- Réaliser les attributions de chambres, mettre à jour les informations et anticiper les besoins clients
- Assurer une communication fluide et régulière avec la cuisine, le restaurant, les étages et le bar en utilisant notamment les notes de service
- Transmettre toutes les informations clés : arrivées de groupes, horaires de repas, demandes spécifiques, prévisions d'activité pendant les réunions d'exploitation hebdomadaires
- Élaborer les plannings via Octime, suivre les heures et ajuster l'organisation selon l'activité
A noter que la clientèle de l'hôtel est majoritairement française, mais nous accueillons également de nombreux pèlerins internationaux, notamment américains, espagnols, italiens, irlandais et latino-américains.
La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires :
- Salaire attractif
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Horaires en continu, 42h par semaine
- Heures supplémentaires récupérées
- Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels
- Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes
- En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)
C'est à vous de briller.
- Si vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans l'hôtellerie
- Si vous avez déjà encadré une équipe, formé des collaborateurs et supervisé le quotidien
- Si vous possédez des compétences dans l'utilisation d'outils informatiques et logiciel PMS
- Si vous parlez français, vous êtes à l'aise en anglais et idéalement une 3ème langue
