Chef / Cheffe de projet client

Crédit Mutuel Asset Management, société de gestion d'actifs côtés, propose une large gamme de fonds et de solutions
de gestion d'actifs pour compte de tiers, reposant sur l'équilibre entre performance et encadrement du risque. Crédit
Mutuel Asset Management propose des solutions d'investissements performantes, innovantes et durables. Nous
mettons en place une démarche durable et vertueuse dans chacune de nos activités et domaines d'expertise. Avec 94,6
Mds d'euros d'encours sous gestion 30/06/2024), Crédit Mutuel Asset Management dispose d'un savoir-faire reconnu
en gestion actions, gestion de taux et crédit, gestion diversifiée.
Crédit Mutuel Asset Management est une société du groupe La Française. Depuis le 1er janvier 2024, le groupe La
Française réunit les sociétés de gestion de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Fort de plus de 161 mrds d'euros d'actifs
sous gestion (30/06/2025), La Française est un acteur majeur de la gestion d'actifs en France et en Europe. Nos 1000
collaborateurs sont présents dans 10 pays, au plus proche de nos clients et des marchés dans lesquels nous investissons.
Nos expertises spécialisées couvrent les actifs cotés et non cotés y compris l'immobilier.

Vos missions
1. Interface & coordination
- Point de contact unique entre les éditeurs de logiciels externes et les équipes métier internes
- Traduire les besoins métier en cahiers des charges/spécifications compréhensibles par les éditeurs
- Traduire en retour les contraintes techniques des éditeurs pour les métiers
2. Gestion de projet
- Piloter les plannings, jalons et livrables des projets avec les éditeurs
- Suivre les budgets et le respect des contrats/SLA
- Organiser et animer les comités de suivi (COPIL, COPROJ)
3. Recueil et analyse des besoins
- Collecter les besoins fonctionnels auprès des différents services métier
- Prioriser les demandes en fonction des enjeux business
- Rédiger les expressions de besoin et user stories
4. Suivi des développements/évolutions
- Suivre l'avancement des développements réalisés par l'éditeur
- Organiser et coordonner les phases de tests (recette fonctionnelle) avec les métiers
- Valider la conformité des livrables par rapport aux besoins exprimés
5. Gestion des anomalies et du support
- Centraliser les remontées d'incidents/bugs des utilisateurs
- Assurer le lien avec le support éditeur pour la résolution
- Suivre les tickets jusqu'à leur clôture
6. Accompagnement du changement
- Communiquer auprès des métiers sur les évolutions à venir
- Organiser les formations utilisateurs
- Rédiger la documentation fonctionnelle et les modes opératoires
7. Amélioration continue
- Identifier les axes d'optimisation des processus
- Assurer une veille sur les évolutions produit de l'éditeur
- Proposer des évolutions du périmètre fonctionnel

Profil
Connaissances et compétences :
- Expérience en marketing digital et en gestion de projets.
- Maîtrise des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
- Connaissance des outils d'analyse de données et des solutions basées sur l'IA.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des projets transversaux.
- Bonne connaissance des produits et services financiers.
- Une connaissance des métiers de la gestion d'actifs serait un plus
Savoir-être - savoir-faire :
- Force de conviction et sens relationnel.
- Capacité à innover et à proposer des solutions créatives.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, PowerPoint, JustRelate (ex Dartgnan) et
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