informations générales
Baie-Mahault
Afin de renforcer l'équipe de propreté, nous recherchons le ou la chargé (e) d'exploitation qui sera placé (e) sous la responsabilité hiérarchique directe de l'inspecteur de sites.
Missions Principales:
1. Présence Terrain & Suivi Opérationnel en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Implication directe sur le terrain : Réaliser des visites quotidiennes et régulières sur l'ensemble des chantiers du secteur.
- Contrôle Qualité : Effectuer les contrôles contradictoires ou inopinés, vérifier le respect strict des cahiers des charges et mettre en place immédiatement les actions correctives
- Mise en route des chantiers : Organiser le démarrage des nouveaux sites (installation des équipes, livraison et mise en place des machines, des produits et des protocoles de sécurité)
- Accompagnement terrain : Former directement sur site les agents aux techniques de nettoyage, à l'utilisation du matériel spécialisé et au respect des normes de sécurité (EPI, FDS)
2. Gestion Administrative, Commerciale & Contractuelle
- Chiffrage & Devis : Évaluer les besoins sur site, réaliser les métrés, chiffrer les travaux exceptionnels ou spécifiques (remise en état, vitrerie, etc.) et rédiger les devis en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Gestion des contrats : Élaborer et suivre les contrats commerciaux de prestations de services en coordination avec la Responsable d'Exploitation.
- Achats & Commandes : Émettre, contrôler et faire valider les bons de commande (produits, matériel, consommables) dans le respect des budgets impartis.
- Suivre la facturation des prestations hors forfait et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
3. Management & Organisation du Personnel
- Planification rigoureuse : Construire, optimiser et ajuster les plannings d'interventions et les roulements des équipes.
- Gestion des remplacements : Anticiper et réagir sans délai face aux absences (maladies, congés) pour garantir la continuité du service.
- Suivi des éléments de paie : Collecter, vérifier et transmettre de manière structurée les variables de paie (heures effectuées, heures supplémentaires, absences).
4. Relation Client & Proximité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de proximité pour les clients sur le terrain.
- Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme pour maintenir un taux de satisfaction élevé.
Compétences Techniques (Savoir-faire) :
- Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, du matériel spécialisé et des produits d'entretien.
- Aisance dans le chiffrage de prestations et la rédaction de propositions commerciales / devis.
- Capacités rédactionnelles (contrats clients, compte-rendus de visite, courriers clients).
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, logiciels de planification/ERP).
Qualités Personnelles & Savoir-être
- Appétence pour le terrain : Avoir de l'énergie, aimer être au plus près des équipes et des réalités opérationnelles.
- Rigueur & Structure : Être particulièrement structuré(e), ordonné(e) et méthodique dans sa gestion administrative comme dans l'organisation des plannings.
- Capacité d'engagement, ténacité et résistance au stress face aux aléas du quotidien.
- Sens relationnel & Leadership : Avoir de l'empathie tout en conservant l'autorité nécessaire pour recadrer et animer les équipes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions Principales:
1. Présence Terrain & Suivi Opérationnel en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Implication directe sur le terrain : Réaliser des visites quotidiennes et régulières sur l'ensemble des chantiers du secteur.
- Contrôle Qualité : Effectuer les contrôles contradictoires ou inopinés, vérifier le respect strict des cahiers des charges et mettre en place immédiatement les actions correctives
- Mise en route des chantiers : Organiser le démarrage des nouveaux sites (installation des équipes, livraison et mise en place des machines, des produits et des protocoles de sécurité)
- Accompagnement terrain : Former directement sur site les agents aux techniques de nettoyage, à l'utilisation du matériel spécialisé et au respect des normes de sécurité (EPI, FDS)
2. Gestion Administrative, Commerciale & Contractuelle
- Chiffrage & Devis : Évaluer les besoins sur site, réaliser les métrés, chiffrer les travaux exceptionnels ou spécifiques (remise en état, vitrerie, etc.) et rédiger les devis en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Gestion des contrats : Élaborer et suivre les contrats commerciaux de prestations de services en coordination avec la Responsable d'Exploitation.
- Achats & Commandes : Émettre, contrôler et faire valider les bons de commande (produits, matériel, consommables) dans le respect des budgets impartis.
- Suivre la facturation des prestations hors forfait et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
3. Management & Organisation du Personnel
- Planification rigoureuse : Construire, optimiser et ajuster les plannings d'interventions et les roulements des équipes.
- Gestion des remplacements : Anticiper et réagir sans délai face aux absences (maladies, congés) pour garantir la continuité du service.
- Suivi des éléments de paie : Collecter, vérifier et transmettre de manière structurée les variables de paie (heures effectuées, heures supplémentaires, absences).
4. Relation Client & Proximité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de proximité pour les clients sur le terrain.
- Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme pour maintenir un taux de satisfaction élevé.
Compétences Techniques (Savoir-faire) :
- Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, du matériel spécialisé et des produits d'entretien.
- Aisance dans le chiffrage de prestations et la rédaction de propositions commerciales / devis.
- Capacités rédactionnelles (contrats clients, compte-rendus de visite, courriers clients).
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, logiciels de planification/ERP).
Qualités Personnelles & Savoir-être
- Appétence pour le terrain : Avoir de l'énergie, aimer être au plus près des équipes et des réalités opérationnelles.
- Rigueur & Structure : Être particulièrement structuré(e), ordonné(e) et méthodique dans sa gestion administrative comme dans l'organisation des plannings.
- Capacité d'engagement, ténacité et résistance au stress face aux aléas du quotidien.
- Sens relationnel & Leadership : Avoir de l'empathie tout en conservant l'autorité nécessaire pour recadrer et animer les équipes.
