Chargé / Chargée de support technique

Propriétaire d'un patrimoine de plus de 4500 logements, principalement situé sur l'agglomération elbeuvienne, la SA HLM EBS Habitat est une entreprise à taille humaine comptant 85 salariés dont 8 apprentis. La qualité est au cœur de nos activités avec l'obtention en 2023 de la certification Qualibail et du label Habitat Sénior Services en 2026. Cette qualité de service est la clé de la pérennisation de nos activités et de la satisfaction de nos clients. Nous sommes attentifs aux besoins nouveaux et aux évolutions de notre société dans le cadre d'une stratégie de responsabilité sociétale et environnementale. Les valeurs qui nous animent au quotidien et qui sont portées par l'ensemble de nos équipes sont la satisfaction client, le respect de nos clients, la proximité et la réactivité. EBS Habitat c'est aussi le bien-être de nos équipes au cœur de nos préoccupations. Selon notre dernier sondage 94% de nos salariés trouvent que leur travail a du sens et exercent leur métier par passion.

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois, placé(e) au sein de la Direction Patrimoine et Développement EBS HABITAT recrute :

Un/Une Assistant(e) Technique (H / F)

Pour les missions :

- Vous assurez le traitement de l'ensemble des sollicitations spécifiques des locataires.
- Vous suivez les tableaux de bord de l'activité du service (réclamations clients).
- Vous apportez une réponse de premier niveau, assurez l'enregistrement des réclamations, puis les transférez vers les services concernés.
- Vous informez en continu les locataires des actions entreprises et transmettez l'information aux collaborateurs concernés (gardiens, régie.).
- Vous assurez le suivi des réclamations et les mettez à jour jusqu'à leur clôture.
- Vous mettez en œuvre et respectez les procédures.
- Vous assurez la communication et les relations avec les locataires et les partenaires extérieurs.
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques techniques, renseignez les interlocuteurs (locataires, entreprises prestataires.) et/ou les orientez vers les services adéquats.
- Vous procédez aux relances des entreprises sollicitées pour des interventions techniques.

Diplôme requis :

- De Bac à Bac +2 dans le domaine de la maintenance et/ou de l'immobilier
- Vous maitrisez les outils informatiques,
- La connaissance du secteur du logement social est un atout.
- La connaissance du logiciel TEGIA est un plus.

Compétences requises :

- Instaurer une relation dans le temps
- Adaptabilité et flexibilité
- Communication écrite et orale
- Sens de l'initiative
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur de gestion et d'organisation

Avantages à l'intégration :

- Rémunération sur 13 mois, fourchette 30-33K€.
- Titres restaurants 9,5 € (valeur 05-2026), pris en charge à 60%
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
- Prévoyance prise en charge à 100%
- Un CSE dynamique et à l'écoute du personnel
- Un intéressement et un plan d'épargne entreprise
- Primes diverses selon l'accord d'entreprise.
- Un parcours d'intégration pour tous les nouveaux arrivants