Chargé / Chargée de relation client

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.
Développement commercial :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients (industrie, ingénierie.)
- Détecter les besoins et proposer des solutions adaptées
- Participer aux rendez-vous commerciaux (physiques ou visio)
- Contribuer à l'élaboration des offres commerciales

Relation client :
- Assurer un suivi régulier des clients
- Participer à la fidélisation et au développement des comptes existants
- Suivre la satisfaction client

Gestion des prestations :
- Participer au suivi des missions en cours
- Être en lien avec les équipes RH et techniques
- Contribuer au pilotage (reporting, suivi des besoins)

Appui stratégique :
- Participer à la réponse aux appels d'offres
- Réaliser des études de marché et veille commerciale
- Contribuer à la stratégie de développement