Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Nous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F :
Vous êtes garant de l'image de l'entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuille
client en leur proposant des solutions adaptées.

Vos missions :
- Conserver les relations partenariales avec les clients
- Assurer la vente des produits de financement pour les particuliers (hors véhicule)
- Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone
- Traiter les différentes demandes et réclamations des client (mail/téléphone/physique)
- Assurer la satisfaction client
- Participer à la fidélisation des clients
- Renforcer nos échanges avec nos partenaires
- Assurer la vente des produits de financement pour les particuliers (hors véhicule)

Compétences opérationnelles :
(= savoir-faire)
- Anticiper/décrypter les besoins du client et apporter une réponse adaptée
- Savoir gérer les clients dans une situation de conflit
- Monter un dossier de financement
- Calculer un taux d'endettement et un reste à vivre
- Détecter les risques financiers
- Savoir entretenir un réseau de relations partenaires
Compétences comportementales
(= savoir-être)
- Rigueur, autonomie et adaptabilité
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Prise de décision et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel et communication orale
- Savoir écouter et convaincre
- Force de propositions
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Compréhension des enjeux du service et de l'entreprise

Salaire : 26K sur 13 mois
Intérim 6 mois
Saint Denis, La Réunion 97490