Chargé / Chargée de relation client

Vous interviendrez dans le cadre d'une opération de transformation d'une enseigne de magasins de grande distribution vers une nouvelle enseigne.Votre rôle sera essentiel dans le bon déroulement des opérations. Vous serez l'interlocuteur privilégié des directeurs et équipes des magasins concernés et assurerez la coordination et le suivi des interventions sur le terrain.Vos principales missionsEn tant que Coordinateur / Coordinateur Relation Client, vous serez notamment chargé(e) de :Prendre contact avec les adhérents et directeurs des magasins afin de leur présenter le planning des interventions ;Être présent(e) sur les points de vente avant et pendant les interventions des différents partenaires ;Assurer le suivi et le pointage des opérations réalisées ;Informer régulièrement les équipes du client de l'avancement des opérations ;Mettre à jour les tâches et le suivi des opérations sur Microsoft Teams ;Être disponible par téléphone pour répondre aux sollicitations des adhérents en dehors des périodes d'intervention ;Participer aux points de suivi hebdomadaires organisés sur Teams ;Veiller au bon fonctionnement des infrastructures et matériels installés ;Identifier et signaler rapidement toute difficulté ou anomalie rencontrée sur le terrain.Un poste avec une forte mobilitéLa particularité de cette mission réside dans la mobilité géographique.Vous serez amené(e) à vous déplacer sur différents points de vente, avec des déplacements organisés en aller-retour dans la journée, sans hébergement à l'hôtel. Périodes d'interventionVague 1 - du 30/09 au 14/10Marlenheim (67)Strasbourg (67)Golbey (88)Vague 2 - NovembreStrasbourg (67) : du 01/11 au 18/11Strasbourg (67) : du 04/11 au 18/11Strasbourg (67) : du 11/11 au 18/11Rosheim (67) : du 15/11 au 18/11 Certains dimanches seront travaillés, notamment :Strasbourg : 04/10Strasbourg : 01/11Rosheim : 15/11p>p>p>p>p>p>