informations générales
Pecq
CDD
Missions :
- Prise en charge d'un portefeuille de clients BtoB (Business to Business)
- Assurer le suivi quotidien des comptes clients
- Gestion des demandes client (création des demandes administratives, relances, suivi, gestion des anomalies etc.)
- Réaliser les tâches de contrôle et de rapports liées aux services proposés aux clients
- Montage, contrôle et conformité des dossiers
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Répondre aux demandes quotidiennes
- Être à l'écoute et apporter de réponses personnalisées prenant en compte le contexte global du client
- Résolution des litiges avec les clients, détection d'anomalies
- Prise de rendez-vous visioconférence ou téléphonique si nécessaire
- Participation à des réunions régulières avec la direction et les autres collaborateurs
- Établir des priorités parmi les actions à entreprendre et anticiper les échéances
- Contribuer à la qualité de l'expérience client
- Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
- Garantir le respect des procédures dans le cadre de l'exercice de ses activités
- Identifier d'éventuels dysfonctionnements afin d'améliorer les procédures en cours
Profil :
de formation BAC+2, une première expérience serait un plus.
- Vous faites preuve de rigueur, de capacité à prioriser et à suivre simultanément plusieurs dossiers
- Vous devez avoir une forte orientation client, identifier les priorités et prendre des décisions rapides
- Vous devrez être à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtriser les outils informatiques
- Vous savez travailler en équipe grâce à vos capacités d'adaptation
- Vous aurez besoin d'une expérience professionnelle dans la relation client
- Avoir une connaissance du secteur automobile serait un plus
- Horaires : du lundi au vendredi
- Avantages : Mutuelle et prévoyance
Remboursement du Pass Navigo
Carte Pass Restaurant
- Lieu de travail : En présentiel, bureaux situés sur la ville du Pecq ( 78230 )
- Date de début : dès que possible
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- Assurer le suivi quotidien des comptes clients
- Gestion des demandes client (création des demandes administratives, relances, suivi, gestion des anomalies etc.)
- Réaliser les tâches de contrôle et de rapports liées aux services proposés aux clients
- Montage, contrôle et conformité des dossiers
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Répondre aux demandes quotidiennes
- Être à l'écoute et apporter de réponses personnalisées prenant en compte le contexte global du client
- Résolution des litiges avec les clients, détection d'anomalies
- Prise de rendez-vous visioconférence ou téléphonique si nécessaire
- Participation à des réunions régulières avec la direction et les autres collaborateurs
- Établir des priorités parmi les actions à entreprendre et anticiper les échéances
- Contribuer à la qualité de l'expérience client
- Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
- Garantir le respect des procédures dans le cadre de l'exercice de ses activités
- Identifier d'éventuels dysfonctionnements afin d'améliorer les procédures en cours
Profil :
de formation BAC+2, une première expérience serait un plus.
- Vous faites preuve de rigueur, de capacité à prioriser et à suivre simultanément plusieurs dossiers
- Vous devez avoir une forte orientation client, identifier les priorités et prendre des décisions rapides
- Vous devrez être à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtriser les outils informatiques
- Vous savez travailler en équipe grâce à vos capacités d'adaptation
- Vous aurez besoin d'une expérience professionnelle dans la relation client
- Avoir une connaissance du secteur automobile serait un plus
- Horaires : du lundi au vendredi
- Avantages : Mutuelle et prévoyance
Remboursement du Pass Navigo
Carte Pass Restaurant
- Lieu de travail : En présentiel, bureaux situés sur la ville du Pecq ( 78230 )
- Date de début : dès que possible
