Chargé / Chargée de relation client

Singulart a pour mission d'accompagner les plus de 8 000 d'artistes émergents (peintres, dessinateurs, photographes...) dans le monde à développer leur pratique et à vendre leur art.
Pourquoi ? Pour permettre à chaque artiste de développer sa pratique avec notre accompagnement afin de trouver d'opportunités de visibilité à l'international, de partenariats avec des galeries et de développer leur portfolio grâce à notre plateforme.

En tant que Artist Liaison, tu seras responsable des sujets suivants :

Les artistes sont nos clients.

Gestion des demandes entrantes

- Répondre aux artistes par e-mail et par téléphone pour toute question, en
garantissant une réponse rapide et de qualité.
- Assurer un suivi efficace des demandes afin d'optimiser l'expérience des
artistes.
- Développer une stratégie pour la rétention client (artist)

Contribution à l'Artist Success

- Participer aux réunions d'équipe et partager les retours des artistes de
manière structurée.
- Synthétiser et analyser les feedbacks des artistes afin d'identifier les axes
d'amélioration.

- Prospection et engagement : Développer des approches personnalisées pour renouveller le contrat avec les artistes inactifs par e-mail et par téléphone.
- Partager des retours stratégiques : Recueillir et communiquer des informations sur les besoins des artistes, les tendances du marché et les offres concurrentes afin d'améliorer la plateforme et ses services.
- Développement des compétences : Affiner en permanence la connaissance des produits afin d'améliorer les taux de conversion et la satisfaction client.

Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.