Chargé / Chargée de relation client

Au sein de l'équipe commerciale, la vocation du / de la Chargé-e Relation Clients Formations Linguistiques est d'effectuer une prospection auprès des entreprises du 67 pour assurer la promotion et la commercialisation de l'offre de formation en langues étrangères et le suivi des clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
1/ Prospection et suivi commercial
- Prospecter les entreprises du territoire 67 et développer son portefeuille clients
- Qualifier les besoins des clients et apporter un premier niveau de conseil
- Transmettre les informations qualifiées à la Coordinatrice pédagogique pour préparation des offres
- Promouvoir l'offre INTER et relayer les besoins INTRA
- Suivre et fidéliser les clients, en visant leur satisfaction optimale
- Prendre part aux campagnes commerciales sur tout le territoire alsacien
- Mettre à jour le logiciel de gestion de la relation client
- Participer aux évènements visant à promouvoir l'offre du centre (salons, portes ouvertes)
- Effectuer une veille régulière sur le plan commercial et concurrentiel

2/ Reporting
- Rendre compte de son activité et de ses résultats
- Être force de proposition à partir des informations collectées sur le terrain

PROFIL
- Formation Bac +2/3 en commerce
- Expérience commerciale en B to B
- Connaissance de l'environnement de la formation et du cadre européen de référence en Langues
- Appétence, pratique des langues étrangères et intérêt pour la dimension interculturelle
- Aisance rédactionnelle et sensibilité marketing à l'écrit

Savoir-être :
- Capacité à collaborer au sein d'une équipe, esprit d'entraide
- Autonomie et sens de l'organisation
- Réactivité
- Force de proposition