Chargé / Chargée de relation client

En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes :

- Contacter les clients durant les plages horaires définies
- Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
- Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .)
- Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
- Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.


Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste :

- Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
- Procéder au rangement du magasin
- Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil recherché :
De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
Vous possédez de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit.
Vous appréciez la polyvalence

Contrat :
35 heures par semaines
Nombre de poste à pourvoir : 2
Rotation des horaires sur 3 semaines :

Semaine 1 :
Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)

Semaine 2 :
Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00

Semaine 3 :
Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15