Chargé / Chargée de relation client

Le service Usagers de la Direction du Petit Cycle de l'eau recrute un(e) chargé(e) de clientèle en CDD de remplacement.
Poste à pourvoir dès que possible
Placé(e) sous l'autorité de la cheffe du Service Usagers, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS:
Accueil téléphonique et physique
Enregistrement des données fournies par les abonnés et les releveurs
Préparation et facturation mensuelle et semestrielle (29.000 abonnés)
Charger et décharger les tournées sur tablettes
Prise de rendez-vous et traitement des retours d'intervention
Enregistrer les informations dans chaque fichier

PROFIL:
Compétence relationnelle exigée (abonnés, élus, comptabilité et Trésorerie principale)
Connaissance du territoire de SNA
Être consciencieux, autonome, calme et courtois
Savoir prendre les bonnes décisions et rendre compte
Capacité à gérer le stress
Sens du service public

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
Recrutement en CDD de remplacement de droit privé de 6 mois
Durée de travail : temps complet (37h30 avec 25 CA et 15 RTT)
Lieu de travail : Siège de SNA à Douains
Rémunération groupe 2 de la convention collective des services de l'eau et assainissement