Chargé / Chargée de relation client

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F Vos missions :- Gérer les appels entrants (clients, commerciaux, services internes)- Assurer le traitement complet des commandes (réception, analyse, saisie, modification, suivi des ruptures)- Définir les délais de livraison en fonction des contraintes clients et des capacités de production- Rédiger les devis et rattacher les offres commerciales aux commandes- Gérer les demandes de retour ou de modification de marchandises- Assurer un rôle de conseil et de support technique auprès des clients- Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la conformité des commandes- Assurer la communication avec les clients en cas d'aléas (production, livraison...)- Participer au suivi des indicateurs de performance et aux réunions internes- Accompagner les clients dans la saisie et le suivi de leurs commandes