Chargé / Chargée de relation client

Bigorre Tous Services est un Atelier Chantier d'Insertion dont la mission est de favoriser le retour à l'emploi de personnes rencontrant des difficultés sociales et professionnelles, à travers des activités support telles que le nettoyage et les services associés au nettoyage (espaces verts, enlèvement d'encombrants .)

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour assurer le lien entre la structure, les clients et les équipes.

Les Missions:
Sous la responsabilité du directeur, vos missions seront les suivantes:
- Gestion de la relation client: accueillir, informer et répondre aux demandes des clients (collectivités, entreprises.), assurer le suivi des commandes, élaborer les devis, contrôler la bonne réalisation des travaux, gérer les réclamations et garantir la satisfaction des clients.
- Développement commercial: identifier de nouveaux besoins et opportunités locales, participer à la fidélisation des clients.
- Coordination interne: transmettre les informations aux équipes techniques, planifier les interventions, contribuer à la mise en œuvre de démarches qualité et suivi des indicateurs d'activité.

Profil recherché:
- Formation de Niveau Bac + 2 dans le commerce, gestion, communication...
- Expérience dans la relation client
- Bon relationnel, sens du service, esprit d'équipe
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie...)
- Permis B + véhicule personnel exigé

Salaire: 2625€ Brut