Chargé / Chargée de relation client

CONTEXTE

Le titulaire de ce poste aura pour objectif de remplir les fonctions nécessaires au bon fonctionnement de la relation et prise en charge des demandes clients du site Public Labos du Gers.

Il sera en interaction avec les clients, les fournisseurs, les membres de son équipe, ainsi que l'ensemble du personnel des 3 sites du groupement d'intérêt public « Public Labos ».

ACTIVITES PRINCIPALES
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Enregistrer des dossiers clients pour chacun des secteurs techniques du laboratoire
- Assurer les réponses aux clients en collaboration avec les techniciens du laboratoire
- Réceptionner, traiter, diffuser et classer les informations, rapports d'essais, documents et courriers.

ACTIVITES SECONDAIRES
- Assurer la suppléance de réception des commandes

SAVOIR FAIRE
- Maitrise du pack office : excel, outlook, word
- Respect des procédures qualité

SAVOIR ETRE

- Sens du relationnel
- Rigueur, autonomie
- Motivation, discrétion
- Travail en transversalité
- Aptitude au travail en équipe

PROFIL RECHERCHE

- Niveau Bac minimum
- Aisance relationnelle