informations générales
Dieppe
Nous recherchons un(e) gestionnaire de formation en partenariat pour un contrat à durée indéterminée pour le Cnam Normandie.
Les missions principales sont les suivantes :
Contribuer à l'accueil et à l'information des prospects et élèves :
* Réceptionner les appels
* Participer au processus de gestion de réclamation Client
* Informer et orienter en suivant les consignes régionales
* Contrôler, avec la Direction de la Communication, les supports de communication de chaque partenaire Ecole
* Participer aux actions de communication liées au dispositif de formation (animer ou coanimer avec un Référent pédagogique l'ouverture/Salons ou Journée Portes ouvertes)
* Appui présentiel du centre du Dieppe
Mettre en œuvre et suivre le processus administratif et règlementaire de gestion de la formation :
* Programmer les formations : mise à jour des diplômes et des UE sur les logiciels et plateformes du Cnam
* Créer et mettre à jour les plannings de formation (feuille d'émargement, examen, etc.)
* Participer et suivre au processus d'agrément (éventuellement DUE, édition de contrats, rétribution, etc.)
* Organiser des examens ou des jurys de lecture/soutenances
* Saisir les notes, sous Gescicc@, pour les jurys annuels
* Organiser et suivre le processus de diplomation des dispositifs de formation (D3, tableau de suivi des remises de diplôme, remise de diplômes individuelle ou collective)
Assurer la gestion des dossiers élèves relatifs aux formations dans le respect des règlementations en vigueur :
* Réceptionner et enregistrer les dossiers d'inscription
* Être garant du suivi administratif des élèves tout au long du processus formation : accueil, inscription, et transmission des documents (ex. Carte auditeurs, etc.)
* Saisir et tenir à jour les données numériques nécessaires à l'Etablissement public ou au CCR
* Constituer et suivre les dossiers de financements des dispositifs de formation
* Procéder à la facturation ou collecter et envoyer les éléments de facturations aux services concernés
Appliquer les procédures liées la démarche d'amélioration continue du centre régional :
* Transmettre les outils d'évaluation de la formation auprès des différents acteurs de la formation
* Mettre à jour dès que la situation le demande, les différents tableaux de suivi : abandon, réclamations etc.
* Participer aux réunions d'équipe, pédagogique, de Conseil de perfectionnement ou de travail avec le partenaire Ecole sur le dispositif
* Participer à l'évolution des outils de gestion des processus administratifs
Compétences spécifiques au poste proposé :
* Création de documents numériques
* Utilisation des Systèmes d'information internes
* Gestion de la relation client
* Organisation logistique d'un évènement
* Résolution de problèmes administratifs (EP)
Lieu de travail : Dieppe
Déplacements ponctuels à prévoir sur l'année.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes missions principales sont les suivantes :
Contribuer à l'accueil et à l'information des prospects et élèves :
* Réceptionner les appels
* Participer au processus de gestion de réclamation Client
* Informer et orienter en suivant les consignes régionales
* Contrôler, avec la Direction de la Communication, les supports de communication de chaque partenaire Ecole
* Participer aux actions de communication liées au dispositif de formation (animer ou coanimer avec un Référent pédagogique l'ouverture/Salons ou Journée Portes ouvertes)
* Appui présentiel du centre du Dieppe
Mettre en œuvre et suivre le processus administratif et règlementaire de gestion de la formation :
* Programmer les formations : mise à jour des diplômes et des UE sur les logiciels et plateformes du Cnam
* Créer et mettre à jour les plannings de formation (feuille d'émargement, examen, etc.)
* Participer et suivre au processus d'agrément (éventuellement DUE, édition de contrats, rétribution, etc.)
* Organiser des examens ou des jurys de lecture/soutenances
* Saisir les notes, sous Gescicc@, pour les jurys annuels
* Organiser et suivre le processus de diplomation des dispositifs de formation (D3, tableau de suivi des remises de diplôme, remise de diplômes individuelle ou collective)
Assurer la gestion des dossiers élèves relatifs aux formations dans le respect des règlementations en vigueur :
* Réceptionner et enregistrer les dossiers d'inscription
* Être garant du suivi administratif des élèves tout au long du processus formation : accueil, inscription, et transmission des documents (ex. Carte auditeurs, etc.)
* Saisir et tenir à jour les données numériques nécessaires à l'Etablissement public ou au CCR
* Constituer et suivre les dossiers de financements des dispositifs de formation
* Procéder à la facturation ou collecter et envoyer les éléments de facturations aux services concernés
Appliquer les procédures liées la démarche d'amélioration continue du centre régional :
* Transmettre les outils d'évaluation de la formation auprès des différents acteurs de la formation
* Mettre à jour dès que la situation le demande, les différents tableaux de suivi : abandon, réclamations etc.
* Participer aux réunions d'équipe, pédagogique, de Conseil de perfectionnement ou de travail avec le partenaire Ecole sur le dispositif
* Participer à l'évolution des outils de gestion des processus administratifs
Compétences spécifiques au poste proposé :
* Création de documents numériques
* Utilisation des Systèmes d'information internes
* Gestion de la relation client
* Organisation logistique d'un évènement
* Résolution de problèmes administratifs (EP)
Lieu de travail : Dieppe
Déplacements ponctuels à prévoir sur l'année.
