Chargé / Chargée de clientèle entreprises

En tant que chargé.e de clientèle, vous êtes l'interlocuteur.trice principal.e des client.e.s, de l'accueil à la fidélisation.
Au quotidien, vous gérez les demandes (informations, réclamations, suivi des dossiers), assurez un service de conseil et proposez des solutions adaptées aux besoins identifiés.
Vous contribuez au développement commercial en présentant les offres, en réalisant des ventes et en suivant les objectifs fixés. Vous participez également à la mise à jour des bases de données clients, à la préparation de documents commerciaux et à la remontée des retours clients pour améliorer les services.
Ce poste est à temps plein et basé sur site à Roquebrune-sur-Argens.

Compétences requises :

- Relation client : maîtrise du Customer Support et du Customer Service pour gérer les demandes, résoudre les problèmes et assurer un suivi rigoureux.
- Expérience client : capacité à optimiser la Customer Experience en garantissant un accueil de qualité et une communication claire et bienveillante.
- Commercial et vente : compétences en Sales pour identifier les besoins, argumenter les offres et concrétiser des ventes dans une logique de fidélisation.
- Formation et accompagnement : aptitudes en Training pour expliquer les produits/services, former les client.e.s à leur utilisation et transmettre les bonnes pratiques.
- Excellente expression orale et écrite en français
- Sens de l'organisation
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.