informations générales
SYNERGIEMIS
Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle H/F pour notre client à ROYE.Missions principales :
Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients.
Répondre aux demandes, conseiller et orienter les clients sur les produits et services adaptés.
Participer activement à la fidélisation et au développement de la relation client.
Assurer le suivi administratif lié aux dossiers (contrats, reporting, relances, suivi des indicateurs).
Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.
Compétences requises :
Relation clientèle : excellente communication, sens du service et capacité à créer une relation de confiance.
Bureautique : maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM, bases de données).
Langues : notions d'anglais (écrit et oral).
Organisation, rigueur et autonomie Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Identifier les besoins d'un client - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d'une vente - Réglementations spécifiques à l'entreprise - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché
Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute activeVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAssurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients.
Répondre aux demandes, conseiller et orienter les clients sur les produits et services adaptés.
Participer activement à la fidélisation et au développement de la relation client.
Assurer le suivi administratif lié aux dossiers (contrats, reporting, relances, suivi des indicateurs).
Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.
Compétences requises :
Relation clientèle : excellente communication, sens du service et capacité à créer une relation de confiance.
Bureautique : maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM, bases de données).
Langues : notions d'anglais (écrit et oral).
Organisation, rigueur et autonomie Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Identifier les besoins d'un client - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d'une vente - Réglementations spécifiques à l'entreprise - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché
Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute activeVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
