informations générales
Lamentin
Notre objectif est de permettre aux professionnels d'externaliser la gestion de leur parc automobile pour se recentrer sur leur métier grâce à un conseil et une large gamme de services adaptés à leurs besoins.
Dans le cadre du développement de notre activité nous recrutons
CHARGÉ DE CLIENTÈLE SAV LLD (H/F)
Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes.
Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services.
Les principales missions:
- Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs,
- Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients,
- Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile,
- Élaborer et suivre des tableaux de bord,
- Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements,
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaine d'intervention,
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.
Un diplôme BAC+2 et une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire sont exigés.
Le Chargé de Clientèle SAV est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans le respect des procédures internes.
Son grand sens de l'organisation et de la planification permet une bonne intégration dans l'équipe.