Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94).
Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français.

UN ASSISTANT SAV H/F

Poste à pourvoir du mardi au samedi.
Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d'essai.


Vos missions:
Vous êtes en charge de :

Accueil client SAV (physique et/ou téléphonique) : réception des réclamations, écoute active, analyse des besoins.
Réparation ou remplacement : effectuer les réparations simples ou organiser l'envoi du produit vers le service compétent / fournisseur.
Gestion administrative des dossiers : création des fiches SAV, suivi des garanties, rédaction des rapports d'intervention.
Relation fournisseurs : prise de contact pour les retours produits, suivi des délais

HORAIRES DE JOURNEE
SALAIRE 1950EUR BRUT + 13 EME MOIS
CONTRAT CDD- PEUT ABOUTIR SUR UNE EMBAUCHE Votre profil:





Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée).

Excellente communication téléphonique et rédactionnelle.

Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Disponibilité immédiate.