informations générales
Guyancourt
CDI
Assistant(e) Suivi Patients & Logistique - Back Office (H/F)
Saint-Quentin-en-Yvelines - CDI - Secteur médical / Industrie
Kalea Conseil recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle du secteur médical, un(e) Assistant(e) Suivi Patients & Logistique.
Cette société se distingue par un environnement de travail bienveillant, très dynamique et tourné vers une mission porteuse de sens : améliorer la qualité de vie des patients grâce à des solutions techniques fiables et utiles au quotidien.
Un poste où votre personnalité fait la différence :
Envie d'un poste où chaque interaction compte ?
De rejoindre une équipe où la bonne humeur, l'entraide et l'engagement font partie du quotidien ?
D'apporter votre énergie contagieuse et votre sens du service ?
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique qui a doublé de taille en deux ans, portée par une manager solaire, humaine et mobilisatrice.
Ici, on croit profondément que ce sont les personnes qui font la qualité du service - pas seulement les compétences techniques.
Votre signature : votre énergie positive
Vous êtes du genre à :
- créer du lien facilement,
- apporter une atmosphère constructive,
- insuffler de la dynamique dans une équipe,
- voir les solutions avant les problèmes,
- vous engager naturellement auprès des autres.
Votre manière d'être au quotidien :
- Empathique, orienté(e) patient/client et relation humaine
- Curieux(se), volontaire, envie d'apprendre
- Fiable, structuré(e), organisé(e)
- À l'aise au téléphone, avec un ton chaleureux et professionnel
- Sociable, spontané(e), agréable dans les échanges
- Ouvert(e), adaptable, avec un vrai sens du collectif
La technicité ? On vous forme. L'important, c'est vous.
Vos missions
1. Accompagnement & suivi patient (centre du poste)
- Appels entrants/sortants, lien régulier avec les patients
- Analyse des besoins, réponses adaptées et rassurantes
- Suivi proactif des dossiers selon les procédures
2. Gestion des dossiers de A à Z
- Création, mises à jour, conformité, clôture
- Traçabilité dans l'ERP, rédaction des comptes rendus
- Gestion des délais et mise en cohérence des informations
3. Coordination logistique
- Organisation des retours de matériel
- Suivi jusqu'à réception en entrepôt
- Gestion des péremptions, inventaires ponctuels
4. Amélioration continue & projets internes
- Participation aux projets transverses
- Mise à jour des procédures ISO
- Propositions d'amélioration du service
Profil recherché
- Expérience en back-office, coordination, ADV ou service client
- Aisance téléphonique
- Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques
Ce serait un plus :
- Anglais écrit/oral (niveau opérationnel - formation possible)
Ce que vous allez trouver :
- Une équipe accueillante, soudée et en pleine évolution
- Une manager qui accompagne, forme et fait grandir
- Un environnement où votre personnalité compte vraiment
- Un poste utile et porteur de sens
- Une formation complète et une montée en compétence progressive
- Des perspectives d'évolution internes
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSaint-Quentin-en-Yvelines - CDI - Secteur médical / Industrie
Kalea Conseil recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle du secteur médical, un(e) Assistant(e) Suivi Patients & Logistique.
Cette société se distingue par un environnement de travail bienveillant, très dynamique et tourné vers une mission porteuse de sens : améliorer la qualité de vie des patients grâce à des solutions techniques fiables et utiles au quotidien.
Un poste où votre personnalité fait la différence :
Envie d'un poste où chaque interaction compte ?
De rejoindre une équipe où la bonne humeur, l'entraide et l'engagement font partie du quotidien ?
D'apporter votre énergie contagieuse et votre sens du service ?
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique qui a doublé de taille en deux ans, portée par une manager solaire, humaine et mobilisatrice.
Ici, on croit profondément que ce sont les personnes qui font la qualité du service - pas seulement les compétences techniques.
Votre signature : votre énergie positive
Vous êtes du genre à :
- créer du lien facilement,
- apporter une atmosphère constructive,
- insuffler de la dynamique dans une équipe,
- voir les solutions avant les problèmes,
- vous engager naturellement auprès des autres.
Votre manière d'être au quotidien :
- Empathique, orienté(e) patient/client et relation humaine
- Curieux(se), volontaire, envie d'apprendre
- Fiable, structuré(e), organisé(e)
- À l'aise au téléphone, avec un ton chaleureux et professionnel
- Sociable, spontané(e), agréable dans les échanges
- Ouvert(e), adaptable, avec un vrai sens du collectif
La technicité ? On vous forme. L'important, c'est vous.
Vos missions
1. Accompagnement & suivi patient (centre du poste)
- Appels entrants/sortants, lien régulier avec les patients
- Analyse des besoins, réponses adaptées et rassurantes
- Suivi proactif des dossiers selon les procédures
2. Gestion des dossiers de A à Z
- Création, mises à jour, conformité, clôture
- Traçabilité dans l'ERP, rédaction des comptes rendus
- Gestion des délais et mise en cohérence des informations
3. Coordination logistique
- Organisation des retours de matériel
- Suivi jusqu'à réception en entrepôt
- Gestion des péremptions, inventaires ponctuels
4. Amélioration continue & projets internes
- Participation aux projets transverses
- Mise à jour des procédures ISO
- Propositions d'amélioration du service
Profil recherché
- Expérience en back-office, coordination, ADV ou service client
- Aisance téléphonique
- Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques
Ce serait un plus :
- Anglais écrit/oral (niveau opérationnel - formation possible)
Ce que vous allez trouver :
- Une équipe accueillante, soudée et en pleine évolution
- Une manager qui accompagne, forme et fait grandir
- Un environnement où votre personnalité compte vraiment
- Un poste utile et porteur de sens
- Une formation complète et une montée en compétence progressive
- Des perspectives d'évolution internes
