Chargé / Chargée d'accueil

La Communauté de Communes du Pays de Lafrançaise recrute un(e) chargé(e) d'accueil -Conseiller(ère) France Services. L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services et travaillera en binôme avec elle.
Missions / conditions d'exercice :
Activités principales
1/ Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2/ Accompagnement dans les démarches administratives :
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
- Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement
3/ Médiation numérique :
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation
sur les sites partenaires...
- Évaluer le niveau de connaissance des usagers (repérage des situations d'illectronisme et d'illettrisme) et
adapter son mode d'intervention (organiser des temps d'initiation sur les usages du numérique.)
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
Autres missions
- Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée
- Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...)
- Permanences France Services délocalisées
- Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures
administratives et consommables, affichage...
- Travaux administratifs divers
- Gestion du prêt de matériel
Profil recherché :
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée.
1/ Savoirs :
- Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...)
- Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne)
2/ Savoir-être :
- Respect des droits et obligations des agents publics
- Sens du service public et de l'intérêt général
- Discrétion, confidentialité
- Pédagogie et patience
- Esprit d'équipe
- Travail en autonomie
- Faire preuve de curiosité
- Absence de jugement
- Gestion du stress et des émotions
Informations complémentaire : Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services
- Temps complet sur 4,5 jours (repos le mercredi après-midi)
Régime indemnitaire, adhésion au CNAS, participation employeur aux contrats groupe (adhésion facultative) Santé/Prévoyance.
**Envoyer cv détaillé et lettre de motivation avant le 11/09/26, Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus le 15 Septembre 2026***