Chargé / Chargée d'accueil

Mission principale : Accueil et orientation du public

Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et écrit des usagers. Vous apportez une réponse de premier niveau et garantissez un relationnel de qualité avec les usagers. Vous faites également remonter les informations ou remarques émanant du public à votre direction, et élus.
Au-delà de l'accueil, vous réservez aux usagers un accueil adapté, s'intéressant aux raisons de leur visite ou appel et suggérant les recours pour répondre à leur demande. Vous filtrez et les orientez vers les différents services gestionnaires. Vous êtes garant de la réception des demandes et de leur traitement.
Vous contribuez à l'accès aux informations en assurant la mise à jour des différents supports mis à disposition à l'accueil de la mairie (formulaires, affichages, publications, etc.)
En lien avec la responsable du service Population, vous gérez les dossiers administratifs et juridiques plus complexes (mise à jour plan communal de sauvegarde, organisation de l'accueil et élaboration des procédures, etc.)
Vous serez chargé de la passation des commandes en matière de fournitures administratives. Vous êtes également en charge de la gestion de l'archivage des documents du service conformément au tableau de recollement.

Missions secondaires :
Vous assurez des missions polyvalentes qui incombent au service population comme !
- Instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports biométriques).
- Constitution de divers dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, débits de boissons, ouvertures dominicales, etc.).
- Traitement de dossiers et instructions des demandes liées à l'Etat-civil (naissance, décès, mariage, PACS, etc.) en l'absence du référent.

Profil recherché :
Vous disposez de connaissances des collectivités, du cadre réglementaire, leur organisation et fonctionnement. Vous avez une capacité à travailler en équipe et en transversalité.
Vous disposez de grandes qualités relationnelles et d'accueil afin de contribuer à l'image de la Ville. Vous maîtrisez les techniques de régulation et savez équilibrer vos missions pour répondre aux différents versants du poste sans vous laisser déborder par l'activité.
Vous êtes rigoureux/se, affable, discret/e, et savez adapter votre positionnement à votre interlocuteur.
Vous maîtrisez l'informatique : WORD, Excel, et connaissance des logiciels métiers GRC Bergers Levrault, GESCIM, OPUS

Prise de poste le 1er décembre 2022
Temps de travail non complet (28h00)
- Permanence de l'accueil le samedi matin, (roulement sur 5 agents)
- Assistance de l'Officier d'Etat Civil lors des mariages,
- Mobilisations lors des scrutins électoraux

Adressez votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 10 septembre 2022. Les entretiens de recrutement sont prévus le vendredi 16 septembre 2022.