informations générales
Gap
Dans le cadre de l'ouverture d'un espace "France service" sur Gap, la MSA Alpes Vaucluse recherche un CORRESPONDANT A L'ACCUEIL pour son service Relation de services, site de Gap.
Poste :
Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.
Activités :
- Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
- Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
- Accompagner et promouvoir l'utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- Identifier des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
- Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
- A pourvoir au 1er mai 2024
Profil : F/H
- Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d'une collectivité locale ou en matière d'accueil du public appréciée
- Maîtrise d'au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
- Sens de la communication et qualités relationnelles
- Adaptabilité à l'environnement et aux interlocuteurs
- Autonomie, initiative et réactivité
- Respect des règles de confidentialité et de discrétion
- Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
- Une formation à la prise de poste ainsi que des formations "France Service" obligatoires seront dispensées.
Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste :
Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.
Activités :
- Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
- Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
- Accompagner et promouvoir l'utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- Identifier des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
- Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
- A pourvoir au 1er mai 2024
Profil : F/H
- Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d'une collectivité locale ou en matière d'accueil du public appréciée
- Maîtrise d'au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
- Sens de la communication et qualités relationnelles
- Adaptabilité à l'environnement et aux interlocuteurs
- Autonomie, initiative et réactivité
- Respect des règles de confidentialité et de discrétion
- Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
- Une formation à la prise de poste ainsi que des formations "France Service" obligatoires seront dispensées.
Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.
