informations générales
Chauray
L'animateur départemental a pour mission principale d'accompagner les structures France services de son territoire sous l'autorité des référents préfectoraux.
Mission 1 : assurer le suivi de la qualité de service
- Établir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse ) ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l'enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices ) ;
- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l'intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions ) ;
- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d'activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;
Mission 2 : assurer le suivi de l'activité des France services
-Assurer le suivi de la fréquentation des structures et l'atteinte des objectifs (analyse des données, accompagnement des conseillers, harmonisation des pratiques.) ;
- Appuyer le pilotage des préfectures de département, notamment dans l'organisation des comités de pilotage, les restitutions régulières auprès de l'ANCT. ;
-Veiller à l'atteinte des objectifs départementaux définis dans le cadre des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG) ;
Mission 3 : renforcer les relations partenariales
- Garantir la bonne qualité de la relation back office- Suivi des formations initiales et continues
- Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques
- Accompagner les France services dans la mise en œuvre d'éventuelles expérimentations nationales ou dans l'intégration de nouveaux partenaires nationaux ;
- Favoriser et accompagner l'émergence de partenaires locaux complémentaires
Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services
- Structurer la mise en place de temps d'échanges avec les conseillers France services
- Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers
- Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire) ;
- Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;
Mission 5 : renforcer la notoriété des France services
Classification :
- Emploi Type : - Niveau 5
- Coefficient de base : 212 - Référence emploi : 15C1 - Conseiller PSSP
- Avantages Annexes: participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible.
Date de prise de fonction : au plus tard au 1er Septembre après validation par l'ANCT et la Préfecture.
Les personnes intéressées adressent leur candidature jusqu'au 14 juin 2024.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission 1 : assurer le suivi de la qualité de service
- Établir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse ) ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l'enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices ) ;
- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l'intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions ) ;
- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d'activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;
Mission 2 : assurer le suivi de l'activité des France services
-Assurer le suivi de la fréquentation des structures et l'atteinte des objectifs (analyse des données, accompagnement des conseillers, harmonisation des pratiques.) ;
- Appuyer le pilotage des préfectures de département, notamment dans l'organisation des comités de pilotage, les restitutions régulières auprès de l'ANCT. ;
-Veiller à l'atteinte des objectifs départementaux définis dans le cadre des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG) ;
Mission 3 : renforcer les relations partenariales
- Garantir la bonne qualité de la relation back office- Suivi des formations initiales et continues
- Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques
- Accompagner les France services dans la mise en œuvre d'éventuelles expérimentations nationales ou dans l'intégration de nouveaux partenaires nationaux ;
- Favoriser et accompagner l'émergence de partenaires locaux complémentaires
Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services
- Structurer la mise en place de temps d'échanges avec les conseillers France services
- Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers
- Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire) ;
- Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;
Mission 5 : renforcer la notoriété des France services
Classification :
- Emploi Type : - Niveau 5
- Coefficient de base : 212 - Référence emploi : 15C1 - Conseiller PSSP
- Avantages Annexes: participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible.
Date de prise de fonction : au plus tard au 1er Septembre après validation par l'ANCT et la Préfecture.
Les personnes intéressées adressent leur candidature jusqu'au 14 juin 2024.
