Chargé / Chargée d'accueil

La Communauté de Communes de la Plaine Dijonnaise recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / Renfort Insertion Professionnelle à temps complet (35 heures hebdomadaires).

Au sein du Pôle Cohésion Sociale et sous l'autorité de la Responsable Insertion Professionnelle et France Services, vous contribuez à l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d'insertion socioprofessionnelle.

Vos missions
- Accueil et accompagnement des usagers
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers en présentiel et par téléphone ;
- Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse concernant les services publics partenaires de France Services ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques ;
- Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ;
- Assurer, lorsque nécessaire, un rôle de médiation auprès des différents partenaires.

Accompagnement vers l'insertion professionnelle
- Réaliser des entretiens individuels afin d'évaluer la situation socioprofessionnelle des personnes accueillies ;
- Accompagner les publics dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours d'insertion ;
- Informer sur les dispositifs d'emploi, de formation et d'insertion existants ;
- Participer à la mobilisation des entreprises et partenaires du territoire.

Développement et animation du réseau partenarial
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ;
- Participer à l'organisation d'actions collectives, d'ateliers et de réunions d'information ;
- Contribuer aux projets portés par le Pôle Cohésion Sociale.

Suivi administratif et activité France Services
- Assurer le suivi statistique de l'activité ;
- Gérer les rendez-vous et permanences ;
- Participer à la gestion documentaire et à l'organisation de l'espace d'accueil ;
- Assurer une veille juridique et sociale liée aux missions du poste.

Profil recherché
Formation et expérience
- Niveau Bac minimum (niveau 4) ;
- Titre ou diplôme de Conseiller en Insertion Professionnelle apprécié ;
- Expérience souhaitée dans l'accueil du public, l'action sociale ou l'insertion professionnelle ;

Compétences attendues
- Maîtrise des outils informatiques et numériques ;
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
- Connaissance de l'environnement administratif et des dispositifs d'accès aux droits ;
- Sens de l'écoute et de l'accompagnement des publics ;
- Capacité à travailler en réseau avec les partenaires du territoire.

Qualités personnelles
- Discrétion professionnelle ;
- Sens du service public ;
- Autonomie et rigueur ;
- Adaptabilité et polyvalence ;
- Pédagogie, patience et diplomatie ;
- Dynamisme et réactivité.

Conditions d'exercice
- Temps complet : 35 heures hebdomadaires ;
- Déplacements réguliers sur le territoire communautaire ;
- Prise de poste : 1er septembre 2026 ;
- Contrat de 12 mois.

Avantages
Prime annuelle ;
Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) après 6 mois d'ancienneté ;
Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté selon les nécessités de service.

Candidature
Merci d'adresser votre candidature CV et lettre de motivation.