informations générales
Bilieu
Missions ou activités :
Chargé d'accueil des clients du camping,Accueil physique et téléphonique du public:
-Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct,
-Information sur les services internes et l'environnement du camping,
-Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à
l'installation, état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution...
-Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur
le prix, l'équipement sanitaire.
-Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV
-Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction.
Commercialisation & Administration
-Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation,
-Mise à jour du planning d'occupation,
-Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...),
-Édition de la facture au départ du client,
-Gestion et clôture des comptes clients,
-Gestion des fonds de caisse et mouvements de caisse,
-Tenue du secrétariat de la réception,
-Logiciel de fonctionnement = Hippocamp.
Communication:
-Communication et transmission de consignes avec les autres services : direction, ménage,
technique...
-Communication avec les prestataires locaux : office de tourisme, restaurateurs, mairie, agences de
voyage, tours operators,
-Création de supports de communication (publication FB/Insta, affiches, newsletter,.),
-Fidélisation de la clientèle,
-Gestion de la e-visibilité et de la e-réputation : GMB, booking.com, Tripadvisor.
Entretien:
-Renfort à l'équipe de ménage pour les sanitaires (vérification, changement des sacs poubelles et
rouleaux de papiers toilettes, nettoyage sols, surfaces, WC.).
Poste à pourvoir de juin à fin août 2024 ( avec prolongement possible en septembre). Poste de saisonnier, ouvert aux non titulaires, sur le grade d'adjoint animation.Jury de recrutement prévu en mai 2024.
Envoyer cv et lettre sur mairie@ville-bilieu.fr et camping@ville-bilieu.fr