Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Pour faire face à son développement d'activité, BGE PDL renforce son équipe support.
Vous avez envie de vous investir dans un métier porteur de sens, BGE vous propose les missions suivantes :
- Accueil (physique et téléphonique) /information/orientation du public (porteurs de projet et entrepreneurs) portant
sur :
- La qualification de la demande du client
- Les solutions d'accompagnement proposées par BGE PAYS DE LA LOIRE (contenu, modalités)
- La validation de la solution proposée au client et son suivi
- Gestion administrative des parcours d'accompagnement (individuel et collectif) des clients de BGE :
- Prise de RV
- Gestion du dossier du client : création, mise en place de la proposition, documents contractuels, calendrier de
réalisation, information du client, classement des documents, suivi de réalisation, bilan et clôture de la prestation,
facturation éventuelle)
- Préparation des documents pédagogiques
- Relation avec le conseiller BGE référent de l'action et de l'équipe pédagogique
- Gestion administrative de conventions d'actions et de financements (préparation des propositions, suivi de réalisation,
préparation des bilans)
Qualifications requises :
Diplôme : Minimum Bac + 2 ou Bac Pro + expérience
Expérience requise : Une 1ère expérience dans le domaine de l'accueil-information et de la gestion administrative est requise
Compétences techniques :
- Connaissance de la relation client
- Expérience de la tenue d'un standard téléphonique
- Bonne maîtrise informatique, en particulier : bases de données, logiciel de planning, extranet et Excel, logiciel de
facturation
Compétences comportementales
- Qualités d'écoute, relationnelles et commerciales
- Rigueur et organisation
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Autonomie dans l'organisation de son travail : anticipation, programmation, réalisation, contrôle, reporting
- Capacités à travailler en équipe
- La connaissance du secteur du conseil et de la formation serait un plus
Vos plus :
- Vous êtes dynamique, accueillante, autonome
- Vous avez une excellente communication
- Au-delà des points décrits ci-dessus : une appétence pour l'entrepreneuriat, de la curiosité, du sens de l'initiative, .
Nos plus :
- Une équipe dynamique, bienveillante, solidaire
- Un cadre de travail qui vous permet de développer votre initiative et votre autonomie.
- Des valeurs BGE fondées sur l'utilité sociale et l'intérêt général
Conditions :
- Poste à pourvoir dès que possible
- CDI, 39h hebdomadaires - 23 jours de RTT.
- Poste basé à Trélazé, siège de BGE Pays de la Loire
- Rémunération : 1900 € bruts mensuels (selon profil et expérience).
- Avantages : tickets restaurant + complémentaire santé prise en charge à 100% par BGE + prévoyance + accord
d'intéressement.