Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services et dans le cadre d'un remplacement d'1 mois à compter du 21 juillet (contrat reconductible), vous intégrerez l'équipe administrative et serez chargé (e) de l'accueil du public (60%), et de la communication (40%).

Missions du poste :
- assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services,
- gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation,
- assurer la communication et valoriser la commune.

Savoirs et connaissances requis :
- connaître les techniques d'accueil,
- identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
- connaître l'environnement territorial,
- maitriser les outils de communication.

Savoir-faire / expérience :
- renseigner et orienter les appels, le public,
- savoir gérer les situations relationnelles difficiles,
- être en capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils (risques liés à des tensions dans la relation au public),
- concevoir et diffuser des supports de communication.

Savoir-être :
- être à l'écoute et savoir communiquer,
- être garant de l'image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte),
- être disponible,
- être organisé(e), rigoureux(euse), autonome et curieux.