informations générales
Bruges
CAPACTUEL CONSEIL RH, un leader du recrutement depuis 2004, recrute un(e) réceptionnaire conseiller/ère client après-vente F au sein d'une concession automobile de renom. Rejoignez-la à Bruges et épanouissez-vous dans un rôle central qui fait avancer toute une équipe !
En qualité de conseiller ou conseillère client après-vente, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients au sein du service après-vente. Votre rôle sera essentiel pour assurer leur satisfaction et garantir le bon fonctionnement de leurs véhicules. Voici un aperçu attractif des missions qui vous attendent :
1. Accueil et Conseil :
o Vous serez le premier point de contact pour les automobilistes venant faire réparer ou réviser leur véhicule.
o Accueillez chaleureusement les clients, écoutez leurs besoins et proposez des solutions adaptées.
o Effectuez un pré-diagnostic et informez-les sur la durée probable de la réparation.
2. Gestion de la Maintenance :
o Organisez et planifiez les interventions de maintenance.
o Coordonnez avec les services du constructeur pour transmettre des informations techniques ou commerciales.
o Tenez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
o Appliquez rigoureusement les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
3. Gestion Administrative et Commerciale :
o Établissez tous les documents internes et comptables nécessaires.
o Restituez les véhicules aux clients après les réparations.
o Gérez les réclamations conformément aux directives reçues.
o Promouvez activement les offres de services de l'entreprise.
o Rédigez des ordres de réparation et des commandes de travaux.
o Proposez des forfaits d'entretien et effectuez des ventes additionnelles de produits et services.
o Assurez la facturation et l'encaissement.
4. Développement de la Clientèle :
o Prospectez de nouveaux clients et fidélisez les existants.
o Participez au tutorat des jeunes en formation alternée.
Profil Recherché :
- Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Votre aisance avec les outils bureautiques et informatiques est un atout.
- Le permis B en cours de validité est requis.
- Votre goût pour la recherche de performance et la négociation, ainsi que votre implication, dynamisme et capacité à rebondir, seront des atouts pour réussir dans ce rôle.
La concession automobile offre une rémunération mensuelle entre 2 500 € et 2700 €, accompagnée d'une prime variable mensuelle de 500 € pour l'animation.
Si cette description vous correspond, Si cette proposition vous convient, ne tardez pas à nous adresser votre candidature
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn qualité de conseiller ou conseillère client après-vente, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients au sein du service après-vente. Votre rôle sera essentiel pour assurer leur satisfaction et garantir le bon fonctionnement de leurs véhicules. Voici un aperçu attractif des missions qui vous attendent :
1. Accueil et Conseil :
o Vous serez le premier point de contact pour les automobilistes venant faire réparer ou réviser leur véhicule.
o Accueillez chaleureusement les clients, écoutez leurs besoins et proposez des solutions adaptées.
o Effectuez un pré-diagnostic et informez-les sur la durée probable de la réparation.
2. Gestion de la Maintenance :
o Organisez et planifiez les interventions de maintenance.
o Coordonnez avec les services du constructeur pour transmettre des informations techniques ou commerciales.
o Tenez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
o Appliquez rigoureusement les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
3. Gestion Administrative et Commerciale :
o Établissez tous les documents internes et comptables nécessaires.
o Restituez les véhicules aux clients après les réparations.
o Gérez les réclamations conformément aux directives reçues.
o Promouvez activement les offres de services de l'entreprise.
o Rédigez des ordres de réparation et des commandes de travaux.
o Proposez des forfaits d'entretien et effectuez des ventes additionnelles de produits et services.
o Assurez la facturation et l'encaissement.
4. Développement de la Clientèle :
o Prospectez de nouveaux clients et fidélisez les existants.
o Participez au tutorat des jeunes en formation alternée.
Profil Recherché :
- Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Votre aisance avec les outils bureautiques et informatiques est un atout.
- Le permis B en cours de validité est requis.
- Votre goût pour la recherche de performance et la négociation, ainsi que votre implication, dynamisme et capacité à rebondir, seront des atouts pour réussir dans ce rôle.
La concession automobile offre une rémunération mensuelle entre 2 500 € et 2700 €, accompagnée d'une prime variable mensuelle de 500 € pour l'animation.
Si cette description vous correspond, Si cette proposition vous convient, ne tardez pas à nous adresser votre candidature
