informations générales
Ramatuelle
CDD
Au sein de notre hôtel 4 situé à Ramatuelle, à proximité de Saint-Tropez et des plages de Pampelonne, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Cheffe de Réception, dont vous serez le/la principal(e) relais opérationnel.
Vous participerez au bon fonctionnement quotidien de la réception et à la qualité de l'expérience client : accueil d'une clientèle française et internationale, arrivées et départs, facturation, encaissements, suivi des dossiers, gestion des demandes particulières et accompagnement des clients VIP et habitués.
Vous serez également amené(e) à intervenir sur les réservations et la commercialisation, la conciergerie, le suivi des partenaires et OTA, ainsi que sur le Channel Manager et les outils de distribution. Vous participerez au suivi du remplissage, des tarifs et des disponibilités dans le cadre du revenue management.
Une partie de vos missions concernera également l'e-réputation et la communication digitale de l'établissement, notamment le suivi des avis clients, les réseaux sociaux et l'actualisation des informations diffusées en ligne.
En l'absence de la Cheffe de Réception, vous assurerez la continuité du service et pourrez être amené(e) à accompagner et encadrer l'équipe de réception. Vous participerez également à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs et contribuerez à l'amélioration continue de l'organisation et de l'expérience client.
Le poste s'exerce au sein d'une maison familiale 4 à taille humaine, dans un environnement professionnel, chaleureux et exigeant, avec une forte orientation client. L'activité hôtelière implique de travailler en période de forte affluence et selon les besoins de l'établissement, notamment les week-ends et jours fériés.
Les horaires sont organisés selon le planning de la réception et les nécessités du service. Le poste est basé sur site à Ramatuelle et n'est pas éligible au télétravail.
Le poste est proposé en CDD, avec possibilité de prolongation du contrat. La rémunération est comprise entre 2 500 € et 2 900 € brut par mois selon le profil et l'expérience. Le poste est non logé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous participerez au bon fonctionnement quotidien de la réception et à la qualité de l'expérience client : accueil d'une clientèle française et internationale, arrivées et départs, facturation, encaissements, suivi des dossiers, gestion des demandes particulières et accompagnement des clients VIP et habitués.
Vous serez également amené(e) à intervenir sur les réservations et la commercialisation, la conciergerie, le suivi des partenaires et OTA, ainsi que sur le Channel Manager et les outils de distribution. Vous participerez au suivi du remplissage, des tarifs et des disponibilités dans le cadre du revenue management.
Une partie de vos missions concernera également l'e-réputation et la communication digitale de l'établissement, notamment le suivi des avis clients, les réseaux sociaux et l'actualisation des informations diffusées en ligne.
En l'absence de la Cheffe de Réception, vous assurerez la continuité du service et pourrez être amené(e) à accompagner et encadrer l'équipe de réception. Vous participerez également à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs et contribuerez à l'amélioration continue de l'organisation et de l'expérience client.
Le poste s'exerce au sein d'une maison familiale 4 à taille humaine, dans un environnement professionnel, chaleureux et exigeant, avec une forte orientation client. L'activité hôtelière implique de travailler en période de forte affluence et selon les besoins de l'établissement, notamment les week-ends et jours fériés.
Les horaires sont organisés selon le planning de la réception et les nécessités du service. Le poste est basé sur site à Ramatuelle et n'est pas éligible au télétravail.
Le poste est proposé en CDD, avec possibilité de prolongation du contrat. La rémunération est comprise entre 2 500 € et 2 900 € brut par mois selon le profil et l'expérience. Le poste est non logé.
