Assistant(e) de réception en établissement hôtelier

Notre Chef de réception recherche son copilote !
Vous êtes dynamique, avec une expérience confirmée en Réception dans l'hôtellerie ?
Vous avez le sens du service et le goût du challenge ?
Vous pourriez faire partie de notre équipe !

Missions générales :
- Développer et optimiser les ventes de chambres, le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel et les consignes de vente.
- Gestion et traitement des demandes de réservations « Groupe Tourisme »
- Suivi des réservations Corpos + Toutes réservations avec PEC
- Suivi des comptes Corpos : Analyse mensuelle de la production de chaque compte
- Sécuriser le CA de l'hôtel
- Participation à la gestion des commandes de linge et suivi non-conformités
- Participation à la formation des collaborateurs en Réception
- Contribuer à la Qualité de service et à la satisfaction du Client
Principales responsabilités :
- Traitement, suivi et contrôle des réservations
- Contrôle des disponibilités sur FOLS
- Référant sur le programme de Fidélité ALL
- Communique et se coordonne avec les autres services
- Gestion des Débiteurs Divers et Factures Permanentes
- Gestion des Caisses Globales
- Contrôle et suivi des Clôtures journalières
- Contrôle des Commissions
- Suivi des plaintes clients, participation aux réponses aux commentaires TRUST YOU
- Polyvalence en Réception
- Référant(e) technique pour le service Réception
PROFIL :
- Connaissance de l'hôtellerie (+ de 2 ans)
- Expérience en Réception (+ de 2 ans)
- Expérience en Réservation (+ de 2 ans)
- Anglais Courant
- Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb/ Hotellink)
RESPONSABLE DIRECT :
- Chef de Réception
- Directeur d'Exploitation