informations générales
Auxerre
vous aurez en charge la quasi-totalité des tâches administratives de la concession.
- Les liaisons avec le commercial et la complémentarité dans la réussite du suivi de la relation client
- Dans une moindre mesure, des activités comptables basiques
vous exercerez vos fonctions sur le site de l'entreprise à Auxerre, et aurez principalement en charge :
- Gestion des appels téléphoniques entrants en respectant les process d'identification de contacts
- Récupération des informations entrantes relatives aux clients, prospects, en destination du service commercial
- Accueil de la clientèle sur site avec application des règles commerciales de prise en charge prospects/clients
- Gestion des stocks de pièces détachées (commandes, entrées, sorties, expéditions, inventaires, )
- Génération des cartes grises, utilisation du site SIV (une expérience dans ce domaine serait appréciée)
- Préparation des dossiers de mise à la route (carnet, certificats, rapports avec les assurances, )
- Tenue du livre de police des véhicules d'occasion
- Chiffrage des devis de réparation clients et/ou des devis de remise en état V.O.
- Suivi des rapports d'expertises en étroite collaboration avec les experts et le responsable atelier
- Suivi des règlements et des relances clients, suivi des factures et règlements fournisseurs
- Établissement et suivi des demandes de garanties auprès du constructeur (tout en numérique, photos, )
- Gestion des véhicules en location (planning, contrats de location, retours, .)
- Mise en ligne des annonces VN et VO sur les sites spécialisés et leur mise à jour sur notre site internet
- Tenue de la caisse, remises en banque, expéditions postales, courses locales.
- Participation à quelques opérations commerciales (JPO, expositions, .)
- Rangement, archivage, classement, bonne tenue de l'environnement et des lieux de travail.
- Les logiciels de gestion commerciale internes, les portails intranet de nos partenaires et de nos fournisseurs, le site du SIV, etc
- Être parfaitement à l'aise avec tous les outils numériques, leurs logiciels (Microsoft 365, office, ) et leurs interactions (ordinateur, tablettes, téléphone portable)
- La communication sur les principaux réseaux sociaux (F.B., INSTA., TIK-TOK, LINKEDIN, )- de manière à publier très régulièrement, et œuvrer au renforcement de la visibilité numérique de l'entreprise, par le développement de la présence et de la qualité des référencements sur internet ainsi que sur les réseaux sociaux et les divers sites d'annonces spécialisées
- Les bases de la construction d'une automobile, de ses composants principaux et de son fonctionnement.
- Les principaux concurrents et/ou constructeurs de voitures sans permis des marques concurrentes distribuées au niveau national, et en connaître leurs gammes ainsi que les distributeurs au niveau local (sur son secteur)
Bonne connaissance du l'outil bureautique Pack office
horaire du Mardi 09 heures au samedi 18heures
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Les liaisons avec le commercial et la complémentarité dans la réussite du suivi de la relation client
- Dans une moindre mesure, des activités comptables basiques
vous exercerez vos fonctions sur le site de l'entreprise à Auxerre, et aurez principalement en charge :
- Gestion des appels téléphoniques entrants en respectant les process d'identification de contacts
- Récupération des informations entrantes relatives aux clients, prospects, en destination du service commercial
- Accueil de la clientèle sur site avec application des règles commerciales de prise en charge prospects/clients
- Gestion des stocks de pièces détachées (commandes, entrées, sorties, expéditions, inventaires, )
- Génération des cartes grises, utilisation du site SIV (une expérience dans ce domaine serait appréciée)
- Préparation des dossiers de mise à la route (carnet, certificats, rapports avec les assurances, )
- Tenue du livre de police des véhicules d'occasion
- Chiffrage des devis de réparation clients et/ou des devis de remise en état V.O.
- Suivi des rapports d'expertises en étroite collaboration avec les experts et le responsable atelier
- Suivi des règlements et des relances clients, suivi des factures et règlements fournisseurs
- Établissement et suivi des demandes de garanties auprès du constructeur (tout en numérique, photos, )
- Gestion des véhicules en location (planning, contrats de location, retours, .)
- Mise en ligne des annonces VN et VO sur les sites spécialisés et leur mise à jour sur notre site internet
- Tenue de la caisse, remises en banque, expéditions postales, courses locales.
- Participation à quelques opérations commerciales (JPO, expositions, .)
- Rangement, archivage, classement, bonne tenue de l'environnement et des lieux de travail.
- Les logiciels de gestion commerciale internes, les portails intranet de nos partenaires et de nos fournisseurs, le site du SIV, etc
- Être parfaitement à l'aise avec tous les outils numériques, leurs logiciels (Microsoft 365, office, ) et leurs interactions (ordinateur, tablettes, téléphone portable)
- La communication sur les principaux réseaux sociaux (F.B., INSTA., TIK-TOK, LINKEDIN, )- de manière à publier très régulièrement, et œuvrer au renforcement de la visibilité numérique de l'entreprise, par le développement de la présence et de la qualité des référencements sur internet ainsi que sur les réseaux sociaux et les divers sites d'annonces spécialisées
- Les bases de la construction d'une automobile, de ses composants principaux et de son fonctionnement.
- Les principaux concurrents et/ou constructeurs de voitures sans permis des marques concurrentes distribuées au niveau national, et en connaître leurs gammes ainsi que les distributeurs au niveau local (sur son secteur)
Bonne connaissance du l'outil bureautique Pack office
horaire du Mardi 09 heures au samedi 18heures
