Assistant commercial / Assistante commerciale

Mission principale :
L'assistant(e) commerciale assure le soutien administratif et opérationnel de l'équipe de vente, en garantissant le bon suivi des dossiers clients et la fluidité des échanges entre les services.

Tâches :
Support administratif et commercial :
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, commandes, livraisons, facturation).
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et le courrier commercial.
- Rédiger et mettre en forme les documents commerciaux (présentations, courriers, contrats).

Gestion de la relation client :
- Être l'interface entre les clients et les commerciaux.
- Répondre aux demandes d'informations, relancer les clients si nécessaire.
- Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client.

Suivi commercial :
- Mettre à jour la base de données clients et prospects (CRM).
- Suivre les indicateurs de performance commerciale.
- Préparer les reportings pour l'équipe commerciale ou la direction.

Soutien aux actions commerciales et marketing :
- Participer à l'organisation d'événements commerciaux (salons, réunions clients).
- Contribuer à la mise en place de campagnes de prospection ou d'emailings.
- Préparer des supports d'aide à la vente.

Qualités requises :
- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle
- Autonomie et réactivité
- Bonne communication écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques