Assistant / Assistante service clients

Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du domaine bancaire et des assurances. Il recherche aujourd'hui plusieurs CDI en temps plein via notre filiale FLEXEO.


À propos de la mission

- En tant que Conseiller Clientèle, vous assurez l'accueil téléphonique des clients et les assistez dans le traitement des litiges pour garantir leur satisfaction.
- Le poste nécessite des compétences de saisies administratives simples ainsi que toutes les opérations qui seront de votre compétence de conseiller clientèle.
- Professionnalisme, rigueur et bonnes aptitudes communicationnelles sont nécessaires.

Rythme de travail :

- Travail en journée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,31 EUR par heure
Avantages :
- Accompagnement de formations sur les outils du client
- Panier repas
- Prime de productivité dès 3 mois d'ancienneté
- Prime d'assiduité


Profil recherché

Compétences requises :
- Vous aimez et connaissez la relation clients, vous savez utiliser à titre personnel vos applications de gestion de compte bancaire.
- vous maîtrisez les outils de communication à distance (téléphone, chat)
- Vous avez des capacités d'écoute active et de compréhension des besoins clients
- Vous êtes concentré sur la satisfaction clients, et savez gérer les priorités.
- La Maîtrise des langues étrangères est un plus : anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais (un atout)

Qualités professionnelles :

- Sens du service client
- Attitude positive et constructive
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation à un environnement dynamique
- Rigueur et autonomie dans le travail

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée


Certificats requis

- Aucun certificat requis