Assistant / Assistante service clients

L'agence ALM Intérim, votre partenaire emploi en CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un(e) Assistant(e) administrative services clients (H/F).

Missions principales :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
- Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité.
- Mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques et assurer le suivi administratif.
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Profil recherché :

- Formation Bac à Bac +2, idéalement en transport, logistique, commerce ou relation client.
- Une première expérience en service client est un atout.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Bonne capacité d'organisation, rigueur et réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).


Conditions de travail :

- Horaire : 09h-12h 14h-18h12 du lundi au vendredi.