Assistant / Assistante service clients

Nous recherchons UN(E) ASSISTANT CLIENT F/H sur le secteur de la Boisse.
Rattaché(e) à la responsable de la gestion commerciale, vos missions seront les suivantes :
- Emission d'appels sortants à partir d'une liste d'appels clients pour prise de commande (environ 120 appels par jours)= pas de prospection
- Saisie des commandes des clients référencés en s'assurant de la bonne intégration sur notre ERP
- Mise en avant de produits issus de promotions ou de lancements de produits
- Suivi des factures / encaissements au retour livreur
- Enregistrement des réclamations clients
- Assurer l'interface client / services opérationnels : force de vente - logistique - SAV
- Assurer toutes autres missions à la demande de la hiérarchie

Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac Professionnel en Commerce et première expérience dans un emploi similaire, idéalement en centre d'appels
Vous maîtrisez un ERP (idéalement SAP) et les outils informatiques (Pack office). Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et le sens du service. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

Salaire : 1950EUR brut + ticket restaurant à 10EUR/jour

Pour nous trouver :
Synergie - 108 Faubourg de Lyon
01120 Montluel
Téléphone : *** (voir postuler)
Mail : montluel(a)synergie.fr Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère

Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)