informations générales
Claix
Vous aimez travailler en équipe, être en relation avec les clients, trouver des solutions à leur problématique SAV ? Vous aimez la polyvalence des missions, le suivi et la gestion administratives de vos dossiers ? Vous avez déjà travaillé avec des clients à l'international en anglais, oral et écrit ? Je crois que cette offre est pour vous !
Chez qui ?
Alegria recrute pour son client, une PME à taille humaine (15 personnes), adossée à un groupe international, une ou un assistant-e SAV et ADV.
Que fait-elle cette belle entreprise ? Elle conçoit, fabrique et installe des équipements dont nous avons tous entendu l'écho : elle est spécialisée dans la sonorisation de lieux publics, pour la diffusion de messages, informations et alertes en lien avec la sécurité, comme les stades, les transports en commun, les centres commerciaux.
Elle a une gamme complète de matériels de sonorisation professionnelle (sonorisation Public-Address, Voice Alarm et audio sur IP) qui vient faciliter la vie d'un bon nombre de personnes : haut-parleur, amplificateur, système audio pro.
Le contexte
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre binôme, qui est principalement en charge de l'ADV. Vous faites équipe avec le technicien SAV, mais aussi avec la logistique. Vous êtes régulièrement en lien avec les commerciaux et les personnes en charge du support client. Bref, vous travaillez avec un peu tout le monde, dans une ambiance sympathique, au service des clients.
Et vous, qu'aurez-vous à faire ?
En binôme avec l'assistante commerciale et ADV, vos rôles principaux seront :
Côté gestion du SAV, vous :
- êtes le point d'entrée du client et de l'équipe pour les questions SAV
- analysez les demandes, identifiez avec vos interlocuteurs internes les solutions possibles
- réalisez les devis de réparation et les communiquer aux clients, assurez la saisie des commandes et leur suivi
- faites le suivi du processus de réparation en interne, en tenant compte des délais
- programmez l'expédition du matériel réparé / reconditionné
- assurez la facturation, le suivi les règlements
Côté gestion des achats/approvisionnements et des fournisseurs, vous :
- gérez les approvisionnements en fonction du carnet de commande
- assurez le suivi et la saisie des commandes fournisseurs (ACHAT/ REVENTE)
- validez les commandes fournisseurs et la facturation
- assurez le suivi des stocks et leur cohérence
Enfin, vous contribuez à l'administration des ventes, en soutien ou remplacement de la personne en charge de l'ADV :
- relation avec les commerciaux et les clients pour répondre à la demande
- saisie et suivi des commandes clients
- réalisation des devis et envoi aux clients
- facturation et suivi des règlements
- prise en charge de la partie administrative des appels d'offres
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireChez qui ?
Alegria recrute pour son client, une PME à taille humaine (15 personnes), adossée à un groupe international, une ou un assistant-e SAV et ADV.
Que fait-elle cette belle entreprise ? Elle conçoit, fabrique et installe des équipements dont nous avons tous entendu l'écho : elle est spécialisée dans la sonorisation de lieux publics, pour la diffusion de messages, informations et alertes en lien avec la sécurité, comme les stades, les transports en commun, les centres commerciaux.
Elle a une gamme complète de matériels de sonorisation professionnelle (sonorisation Public-Address, Voice Alarm et audio sur IP) qui vient faciliter la vie d'un bon nombre de personnes : haut-parleur, amplificateur, système audio pro.
Le contexte
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre binôme, qui est principalement en charge de l'ADV. Vous faites équipe avec le technicien SAV, mais aussi avec la logistique. Vous êtes régulièrement en lien avec les commerciaux et les personnes en charge du support client. Bref, vous travaillez avec un peu tout le monde, dans une ambiance sympathique, au service des clients.
Et vous, qu'aurez-vous à faire ?
En binôme avec l'assistante commerciale et ADV, vos rôles principaux seront :
Côté gestion du SAV, vous :
- êtes le point d'entrée du client et de l'équipe pour les questions SAV
- analysez les demandes, identifiez avec vos interlocuteurs internes les solutions possibles
- réalisez les devis de réparation et les communiquer aux clients, assurez la saisie des commandes et leur suivi
- faites le suivi du processus de réparation en interne, en tenant compte des délais
- programmez l'expédition du matériel réparé / reconditionné
- assurez la facturation, le suivi les règlements
Côté gestion des achats/approvisionnements et des fournisseurs, vous :
- gérez les approvisionnements en fonction du carnet de commande
- assurez le suivi et la saisie des commandes fournisseurs (ACHAT/ REVENTE)
- validez les commandes fournisseurs et la facturation
- assurez le suivi des stocks et leur cohérence
Enfin, vous contribuez à l'administration des ventes, en soutien ou remplacement de la personne en charge de l'ADV :
- relation avec les commerciaux et les clients pour répondre à la demande
- saisie et suivi des commandes clients
- réalisation des devis et envoi aux clients
- facturation et suivi des règlements
- prise en charge de la partie administrative des appels d'offres
