Assistant / Assistante service clients

Au sein de l'équipe Service Client France et sous le management de la directrice des opérations supply chain et des services clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos équipes commerciales et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour assurer suivi du carnet de commandes.


Responsabilités
- Suivre et mettre à jour le carnet de commande dans notre ERP,
- Assurer la bonne gestion des dossiers après commande : suivi de la livraison, réponse aux demandes d'informations des clients,
- Mettre en place des solutions transports,
- Réaliser la facturation des commandes.

Qualifications
- Bac+2/3 en administration ou commerce.
- Première expérience en gestion de commandes clients dans un environnement industriel.
- Bonnes connaissances des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisé dynamique, formules simples) et sur un ERP.

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier:
- Sens du service pour entretenir un bon relationnel avec les clients internes et externes.
- Rigueur et souci du détail pour permettre une analyse minutieuse des spécificités.

Référence : 14519