informations générales
MENWAY EMPLOICDI
Vos missions seront donc les suivantes :
- Gestion des réclamations clients : de la prise en charge, écoute au suivi
- Gestion administrative : réalisation d'avoirs, bons, refacturation..
- Identification des causes et origines des litiges
- Mise en place d'actions correctives et indicateurs/kpi clés
Poste à pourvoir dés que possible, journée. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons une personne avec une excellente capacité de communication mais aussi d'écoute !
Vous devez aussi être capable de prendre du recul et gérer votre stress car l'environnement est exigeant, nécessitant la gestion de situations difficiles avec certains clients.
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- Gestion administrative : réalisation d'avoirs, bons, refacturation..
- Identification des causes et origines des litiges
- Mise en place d'actions correctives et indicateurs/kpi clés
Poste à pourvoir dés que possible, journée. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons une personne avec une excellente capacité de communication mais aussi d'écoute !
Vous devez aussi être capable de prendre du recul et gérer votre stress car l'environnement est exigeant, nécessitant la gestion de situations difficiles avec certains clients.
