Assistant / Assistante service clients

Conditions de la mission :
Durée : 6 semaines minimum (démarrage le 18 mai)

Horaires : Journée

Rémunération : À partir de 15,21 EUR bruts/heure
Missions principales :



- Assurer une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus Order to Cash (O2C)



- Être le point de contact central pour un portefeuille clients couvrant un périmètre européen (15 sites de production)



- Garantir la satisfaction client (qualité de service, communication, traitement des commandes, gestion des réclamations et support)



- Vérifier l'exactitude des données (profils clients, génération des offres)



- Assurer la liaison avec les différents interlocuteurs internes et externes (back office, équipes commerciales, clients)



Profil recherché :- Formation Bac +2/3 en commerce international, logistique ou équivalent

- Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée

- Maîtrise parfaite du français, bon niveau en anglais (écrit et oral)

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client

Compétences attendues :- Connaissance des Incoterms (appréciée)

- Expérience en commerce international (appréciée)

- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)

- Sens de l'organisation et gestion des priorités

- Capacité à travailler en équipe et en autonomie

- Aisance rédactionnelle et téléphonique

- Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation

- Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique