Assistant / Assistante des ventes

Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client du secteur des vacances adaptées (séjour pour adultes handicapées). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité de la responsable administration des ventes et en lien fonctionnel avec les équipes opérationnelles, vos principales missions seront de :

Gestion des inscriptions et dossiers clients

Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel

Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations

Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers

Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

Émettre les factures et suivre les règlements

Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé

Relation client

Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients

Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers

Mettre à jour les bases de données clients

Suivi de la satisfaction client

Participer à la diffusion des enquêtes

Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction

Alerter sur les insatisfactions

Informations rémunération et conditions de travail

Salaire brut temps plein : 1912,59€ brut/mois

(indice 265 de la convention collective ECLAT)

Primes conventionnelles complémentaire (prime familiale, reconstitution de carrière)

Télétravail volontaire possible selon organisation du service

Complémentaire santé/ prévoyance - Harmonie mutuelle

Poste à pourvoir à partir du 1er octobre 2026