informations générales
Villefranche-sur-Saône
Sensible au secteur Eau Environnement, vous aimez analyser, planifier, communiquer et vous recherchez un poste qui a tout son sens au sein d'une organisation collaborative et d'une équipe solidaire, où vos compétences seront valorisées... Rejoignez-nous !
Pour accompagner le fort développement de notre activité de contrôles et diagnostics Assainissement, nous renforçons notre équipe support back-office en recrutant un-e CHARGÉ-E DE PLANIFICATION.
Véritable relais facilitateur entre nos clients collectivités ou exploitants du cycle de l'Eau, les particuliers dits usagers et nos Techniciens Assainissement, vous prenez en charge la planification quotidienne des interventions de l'équipe technique terrain avec pour objectifs une gestion et une traçabilité optimales, ainsi qu'une optimisation des moyens et des tournées.
- Analyser et traiter les demandes de contrôles et diagnostics Assainissement (contrôles de raccordement des biens au réseau d'assainissement collectif, tous types de contrôles/diagnostics des installations d'assainissement non collectif privatives)
- Planifier les interventions des techniciens Assainissement sur leur secteur respectif, en veillant au respect des obligations contractuelles (délais, échéances, priorités)
- Préalablement à la planification :
* Exploiter et mettre à jour les listings excel transmis par les collectivités ou les exploitants
* Effectuer les recherches nécessaires pour compléter et optimiser les adresses des usagers
- Définir et optimiser les tournées terrain en regroupant les interventions sur un même secteur et en minimisant les temps de déplacements
- Préparer les courriers d'avis de passage puis effectuer les publipostages et envois dans le respect des délais
- Gérer les prises de rendez-vous par tel, les reports et confirmations par sms/mail
- Renseigner et mettre à jour les plannings/agendas des techniciens
- Pour les contrôles ponctuels après travaux, recueillir les informations et documents préalables auprès des collectivités/entreprises travaux/propriétaires, puis les enregistrer dans les dossiers respectifs
- Assurer le suivi des interventions via un point quotidien avec les techniciens
- Enregistrer les informations dans les tableaux de suivi et outils de gestion pour une parfaite traçabilité des données
- Assurer l'interface avec les collectivités, les entreprises travaux et autres partenaires
- Renseigner les usagers sur toutes questions liées aux contrôles/diagnostics Assainissement
- Vous prenez également en charge le standard téléphonique de l'entreprise en gérant les appels entrants
Profil :
BAC+2/3 de type BTS/DUT/Licence pro dans le domaine Gestion Organisation Planification et/ou Métiers de l'Eau, vous avez au minimum 1 à 2 ans d'expérience dans la planification de tournées d'interventions au sein d'un service technique/bureau d'études ou d'une agence, idéalement dans un service de gestion de l'Eau ou d'un SPANC
Bonne prise de recul et bonne gestion des priorités
Capacités à analyser et gérer des données multiples et plusieurs demandes en simultané
Très bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques.
Utilisation courante et agilité avec les outils collaboratifs, digitaux et bureautiques (Pack Office), ouvert(e) aux technologies de l'information
Grande rigueur, réactivité et persévérance sont vos principaux atouts.
H/F fiable et stable - Réfléchi(e) et ouvert(e) d'esprit - A l'écoute - Capacité d'adaptation, bienveillance et diplomatie. Autonome et prise d'initiatives. Sens logique, pragmatisme et organisation. Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe et très bon sens du service.
Autres infos :
Poste temps plein 39H hebdo avec JRTT - Sur site + Télétravail
Horaires de travail : 08h30-12h30 / 13h30-17h30 et 16h30 le vend
Package rémunération : fixe + primes + mutuelle/prévoyance + épargne salariale/retraite + TR + indemnité télétravail
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour accompagner le fort développement de notre activité de contrôles et diagnostics Assainissement, nous renforçons notre équipe support back-office en recrutant un-e CHARGÉ-E DE PLANIFICATION.
Véritable relais facilitateur entre nos clients collectivités ou exploitants du cycle de l'Eau, les particuliers dits usagers et nos Techniciens Assainissement, vous prenez en charge la planification quotidienne des interventions de l'équipe technique terrain avec pour objectifs une gestion et une traçabilité optimales, ainsi qu'une optimisation des moyens et des tournées.
- Analyser et traiter les demandes de contrôles et diagnostics Assainissement (contrôles de raccordement des biens au réseau d'assainissement collectif, tous types de contrôles/diagnostics des installations d'assainissement non collectif privatives)
- Planifier les interventions des techniciens Assainissement sur leur secteur respectif, en veillant au respect des obligations contractuelles (délais, échéances, priorités)
- Préalablement à la planification :
* Exploiter et mettre à jour les listings excel transmis par les collectivités ou les exploitants
* Effectuer les recherches nécessaires pour compléter et optimiser les adresses des usagers
- Définir et optimiser les tournées terrain en regroupant les interventions sur un même secteur et en minimisant les temps de déplacements
- Préparer les courriers d'avis de passage puis effectuer les publipostages et envois dans le respect des délais
- Gérer les prises de rendez-vous par tel, les reports et confirmations par sms/mail
- Renseigner et mettre à jour les plannings/agendas des techniciens
- Pour les contrôles ponctuels après travaux, recueillir les informations et documents préalables auprès des collectivités/entreprises travaux/propriétaires, puis les enregistrer dans les dossiers respectifs
- Assurer le suivi des interventions via un point quotidien avec les techniciens
- Enregistrer les informations dans les tableaux de suivi et outils de gestion pour une parfaite traçabilité des données
- Assurer l'interface avec les collectivités, les entreprises travaux et autres partenaires
- Renseigner les usagers sur toutes questions liées aux contrôles/diagnostics Assainissement
- Vous prenez également en charge le standard téléphonique de l'entreprise en gérant les appels entrants
Profil :
BAC+2/3 de type BTS/DUT/Licence pro dans le domaine Gestion Organisation Planification et/ou Métiers de l'Eau, vous avez au minimum 1 à 2 ans d'expérience dans la planification de tournées d'interventions au sein d'un service technique/bureau d'études ou d'une agence, idéalement dans un service de gestion de l'Eau ou d'un SPANC
Bonne prise de recul et bonne gestion des priorités
Capacités à analyser et gérer des données multiples et plusieurs demandes en simultané
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Utilisation courante et agilité avec les outils collaboratifs, digitaux et bureautiques (Pack Office), ouvert(e) aux technologies de l'information
Grande rigueur, réactivité et persévérance sont vos principaux atouts.
H/F fiable et stable - Réfléchi(e) et ouvert(e) d'esprit - A l'écoute - Capacité d'adaptation, bienveillance et diplomatie. Autonome et prise d'initiatives. Sens logique, pragmatisme et organisation. Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe et très bon sens du service.
Autres infos :
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Horaires de travail : 08h30-12h30 / 13h30-17h30 et 16h30 le vend
Package rémunération : fixe + primes + mutuelle/prévoyance + épargne salariale/retraite + TR + indemnité télétravail
